Alternant.e Chargé.e d'affaires Accessibilité

RATP EPIC; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des transports recherche un.e alternant.e Chargé.e d'affaires en accessibilité. Vous participerez à la mise en œuvre de politiques d'accessibilité au sein de la RATP, travaillant avec diverses parties prenantes pour garantir un accès optimal aux services pour tous. Si vous êtes passionné par l'accessibilité et les transports publics, ce poste vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans ce domaine.

Qualifications

• Sensibilité au domaine des transports publics.
• Pratique de l’anglais appréciée.
• Goût pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Participer à l’organisation du comité de concertation avec des associations.
• Piloter les actions de mise en accessibilité des réseaux RATP.
• Tester les produits finaux et réaliser des actions de communication.

Connaissances

Connaissance dans le domaine du handicap et de l’accessibilité

Aisance rédactionnelle

Capacité à promouvoir l’image de l’entreprise

Formation

Niveau bac + 3/4, spécialité Ergonomie, Sciences et Techniques

Description du poste

Alternant.e Chargé.e d'affaires Accessibilité, Paris

01. Poste et Missions

Alternant.e Chargé.e d’affaires accessibilité

Unité: ACC

Le/la chargé.e d’affaires en accessiblité au sein de la Mission Accessibilité (ACC), en collaboration avec le responsable de la Mission Accessibilité, participe à la mise en œuvre de la politique de mise en accessibilité des réseaux RATP et des services aux voyageurs. Il/elle garantit ainsi la mise à disposition d’installations sûres et adaptées aux besoins des clients.

En interne, le/la chargé.e d’affaires ACC intervient auprès des maîtres d’ouvrage sur les différents projets du département de la Maitrise d’Ouvrage des Projets ( MOP) , dans la recherche et la conception de solutions et de produits innovants, permettant de faciliter l’accessibilité à tous.

En externe, il/elle est chargé de porter la politique choisie auprès d’IDFM et des financeurs, ainsi qu’auprès du grand public. Il/elle assure notamment, une importante mission de concertation, auprès des associations.

Plus particulièrement l’alternant.e interviendra sur le domaine du métro et du RER.

En lien avec les autres membres de l’équipe en charge des différents réseaux (métro, RER, Bus et tramway), le/la chargé.e d’affaires en accessiblité au sein de la Mission Accessibilité assure la mission principale suivante:

• Participer à l’organisation du comité de concertation (CCA) avec différentes associations représentatives des principaux handicaps: participation aux réunions plénières et aux séances de concertation et de co-construction
• Organiser des séquences de travail avec les partenaires (IDFM, associations de Personnes à Mobilité Réduite, exploitants et mainteneurs RATP, etc.).
• Prendre en compte les besoins, rechercher des solutions et préconiser des procédures adaptées en concertation avec les acteurs associatifs et institutionnels
• Participer au pilotage des actions de mise en accessibilité des réseaux RATP (RER, Métro, Bus et Tram)
• Participer au pilotage de mise en accessibilité de l’information voyageurs, en améliorant les outils existants et en s’appuyant sur les innovations technologiques en matière d’aides à la personne.
• S’assurer de l’efficacité des solutions mises en place en menant des expérimentations et des évaluations
• Tester les produits finaux des projets en liaison avec les associations de personnes handicapées
• Réaliser des actions de communication tant en interne qu’en externe : mise à jour des outils Urban, élaboration d’un référentiel d’aménagement, dépliants, articles de presse, interviews, forum, partenariats, colloques, salon autonomic… ; visant à développer et promouvoir la mise en accessibilité des réseaux
• Participer aux actions de formationet de sensibilisation auprès des agents au contact du public.
• Répondre aux sollicitations des clients (réponses aux réclamations, explication de la politique de la ratp…) et assurer la gestion du processus de réponse à plainte et de relation clientèle
• Suivre les évolutions législatives et technologiques, et leurs impacts sur la RATP.

CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES

Connaissance dans le domaine du handicap et de l’accessibilité

Connaissances de politiques publiques d’accessibilité

Sensibilité au domaine des transports publics

Pratique de l’anglais (appréciée)

Forte ouverture d’esprit

Aisance rédactionnelle

Aptitude à dialoguer et à convaincre

Goût pour le travail en équipe

Capacité à promouvoir l’image de l’entreprise

Autonomie et disponibilité

Prise de décision

FORMATION ET EXPERIENCES REQUISES

• Niveau bac + 3/4, spécialité Ergonomie, Sciences et Techniques, connaissances de la problématique Handicap

ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL (si particularités)

Horaires de bureau

Maison de la RATP, 189, rue de Bercy ou 53 Quai de la Rapée,75012 Paris

Déplacements sur le terrain possibles ( réseaux exploités par la RATP en Ile de France et en France)

02. Profil recherché

Catégorie: Alternance niveau Bac +4

Des expériences en lien avec l'univers du handicap sont un plus.