Alternant.e Assistant.e FRONT OFFICE F/H

Safran companies; Colomiers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Cabin recherche un alternant en support client à Colomiers. Vous travaillerez au sein de l'équipe FRONT OFFICE pour assister opérationnellement les superviseurs, contribuer à l'amélioration de la performance et assurer la satisfaction client. Ce poste est destiné aux étudiants en Bac +3 souhaitant poursuivre en alternance dans le cadre d'un Master.

Qualifications

• Actuellement en formation Bac+3 en Commerce International et souhaite un Master.
• Excellente maîtrise de l'anglais.
• Autonome et rigoureux dans la gestion des missions.

Responsabilités

• Assister l'équipe FRONT OFFICE dans le support opérationnel.
• Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des solutions.
• Revoir le Référentiel Métier et coordonner les documents.

Connaissances

Maîtrise d'Office

Maîtrise de l'anglais

Communication

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac +3 en Commerce International

Outils

ERP

Description du poste

Publié 07.07.2025

Société : Safran Cabin

Domaine d'activité : Support et services client

Emplacement : Colomiers, Occitanie, France

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+3, BAC+4

Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience

Statut professionnel : Étudiant

Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable FO, votre rôle sera d'assister opérationnellement les superviseurs du secteur dans leurs missions principales et de porter en autonomie certaines activités déléguées.

L'objectif de votre mission est de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle et la satisfaction de nos clients.

Vos activités principales

1. Accompagner l'équipe FRONT OFFICE dans le support opérationnel aux clients, notamment :

• L'assignation et traitement des commandes, des cotations
• La revue et analyse des réclamations (catégorisation)
• Interaction directe avec les acteurs internes de la Supply Chain et du Support Technique, en travaillant sur la qualité des données saisies et en coordonnant le déploiement des leviers avec les clients

En coordination avec les superviseurs, vous participerez à :

• La révision du Référentiel Métier
• La réorganisation du Documentaire

Vous serez garant du respect de la documentation et force de proposition pour optimiser les circuits de validation.

Vous assurerez le suivi des indicateurs de pilotage du service et proposerez des solutions en cas de déviation.

Parlons de vous

Vous êtes actuellement en formation Bac +3 en Commerce International dans une école de commerce et souhaitez poursuivre en alternance dans le cadre d'un Master.

Compétences requises :

• Maîtrise d'Office, Windows, première expérience d'un ERP
• Maîtrise indispensable de l'anglais
• Excellentes capacités de communication, écoute attentive des utilisateurs
• Rigueur et autonomie dans la gestion des missions
• Appréciation du travail en équipe avec des profils divers

Informations complémentaires

Le poste est situé à Colomiers.

À propos de Safran

Safran est un groupe international de haute technologie dans l'aéronautique, l'espace et la défense, employant 100 000 collaborateurs avec un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024. Safran Cabin conçoit et fabrique des intérieurs de cabines innovants pour une expérience passager optimale. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.