Alternant(e) Analyse Base de Données en Qualité de Service H/F

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un alternant(e) pour l'analyse de bases de données en qualité de service. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des projets innovants, tels que l'optimisation des enquêtes de satisfaction des passagers. Vous serez intégré(e) dans un environnement stimulant, où vos compétences en traitement de données et en statistiques seront mises à profit. Rejoindre cette équipe vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à l'amélioration continue des services aéroportuaires. Si vous êtes passionné(e) par l'analyse de données et que vous souhaitez faire la différence, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

13ème mois

Intéressement/participation

Indemnités de déplacement

Forfait de mobilité durable

CSE

Qualifications

• Compétences avancées en traitement statistique et analyse de données.
• Maîtrise des outils BI et des langages de programmation comme Python et R.

Responsabilités

• Réalisation du projet d'analyse des données du Datalake avec les questionnaires ASQ.
• Collecte et analyse des bases de données ASQ pour identifier les points de satisfaction.

Connaissances

Traitement statistique

Analyse de données

Excel

Outils de BI

Cloud AWS

Datalake

Python

R

VBA

Web Analytics

Formation

Bac+5 universitaire (type Master MIAGE)

Outils

QuickSight

SAS

Description du poste

Alternant(e) Analyse Base de Données en Qualité de Service H/F, Alpes-Maritimes

Aéroports de la Côte d’Azur

Durée du contrat

Description des activités

Dans le cadre de votre master MIAGE ou équivalent, vous recherchez une alternance d’un an pour compléter votre parcours.

Votre rigueur et votre capacité d’organisation sont des atouts indispensables pour mener à bien les missions que nous proposons.

Des qualités relationnelles et de communication sont également essentielles pour partager avec les différents acteurs les enjeux liés à la Qualité de Service.

Vous avez déjà des compétences avancées dans le traitement statistique, l’analyse de données, Excel, et exercé sur des outils de BI, cloud AWS, Datalake.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors rejoignez le Groupe Aéroports de la Côte d’Azur, qui gère les aéroports Nice Côte d’Azur, Cannes Mandelieu et Golfe de Saint-Tropez. Le groupe est certifié ISO 9001, ISO 50001, Système de Gestion de la Sécurité et Carbone Neutre niveau 3+.

En tant qu’alternant(e) « Analyse Base de Données en Qualité de Service », vous serez rattaché(e) et accompagné(e) par le Responsable Démarche Qualité de Service, au sein du Département Relations Clients Qualité de Service / SSO. Ce département, outre la certification ISO 9001, gère également les enquêtes passagers ASQ, les redevances aéroportuaires, l’hygiène et la désinfection des installations, le fret, la relation clients compagnies et assistants, ainsi que le système de gestion de la sécurité côté piste. Vous travaillerez également étroitement avec le Chargé de Modélisation Statistiques Opérationnelles.

Vos missions incluront notamment :

La réalisation du projet « Flight Feedback : A Combinatorial Optimization Approach to Scheduling Satisfaction Surveys » comportant :

• L’analyse croisée des différentes données du Datalake avec les questionnaires ASQ (Airport Service Quality).
• L’élaboration d’un outil de planification des enquêtes optimisé selon les conditions d’exploitation des terminaux, capable de repositionner de façon optimisée les quotas non réalisés et d'assurer la conformité aux règles de collecte.

La collecte et l’analyse des bases de données ASQ permettant d’identifier les points de satisfaction et les axes de progrès en lien avec la qualité de service, en produisant des rapports analytiques avec QuickSight, comprenant :

• La mise en place d’outils statistiques avancés pour identifier les axes de progrès en qualité de service, notamment par l’emploi d’analyses multivariées (ACP, ACM, AFC, etc.).
• La proposition et la création d’outils informatiques visant à simplifier et automatiser la collecte et l’analyse des bases de données ASQ.

Salaire et avantages :

Salaire selon barème, avec en complément :

• 13ème mois
• Intéressement/participation
• Indemnités de déplacement/forfait de mobilité durable, CSE

Processus de recrutement :

• Pré-sélection par téléphone
• Test(s) éventuel(s)
• Retour sur votre candidature

Formation requise : Bac+5 universitaire (type Master MIAGE) ou d’une grande école.

Compétences : maîtrise d’outils et logiciels (Excel, Web Analytics, BI, SAS, VBA, Python, etc.), ainsi que des langages de programmation tels que R.

Qualités : rigueur, capacité d’organisation, esprit analytique, bonnes qualités relationnelles et capacité à communiquer efficacement, compétences dans le traitement statistique et l’analyse de données.