Alternant Data Analyste - Performance Réparation F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Mâcon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une structure innovante au sein d'un leader européen de la distribution omnicanal. En tant qu'alternant Data Analyste, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de la performance réparation. Vous serez impliqué dans la création et l'analyse des données, tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences techniques tout en contribuant à une mission axée sur la satisfaction client et la durabilité. Si vous êtes autonome, rigoureux et passionné par l'analyse de données, cette expérience enrichissante vous attend.

Qualifications

• Formation technique supérieure Bac+2/+3, profil souhaité : Data analyste.
• Organisé(e), capable d’anticiper et de prioriser vos tâches.

Responsabilités

• Accompagner l’amélioration continue du système de management de la performance.
• Participer à la mise en œuvre du système de management de la performance.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de la performance

Communication

Autonomie

Formation

Bac+2/+3 en Data Analyse

Outils

Excel avancé

Power BI

SQL

Description du poste

Alternant Data Analyste - Performance Réparation F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Alternant Data Analyste - Performance Réparation F/H

Description et profil

Envie de challenge ? Rejoignez une structure innovante et intégrez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d’euros de chiffre d'affaires, 728 magasins dans 11 pays, et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com.

L'innovation vous motive et le challenge vous anime ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, créent la meilleure expérience client possible !

A partir de septembre 2025, dans le cadre de ses nombreux défis, la Direction réparation et durabilité recherche un/une alternant(e) en Performance Réparation.

Vos missions principales :

1. Accompagner l’amélioration continue du système de management de la performance réparation des enseignes Fnac et Darty (Satisfaction client, Fiabilisation des process, Création et Production des données et reportings).
2. Définir, en lien avec l’équipe Performance, l’organisation des actions d’animation.
3. Participer à la mise en œuvre du système de management de la performance, notamment l’élaboration des KPI, la mise à jour et la maintenance des reportings, la réalisation des modes opératoires, la production et l’analyse des indicateurs, etc.
4. Assurer l’interface entre le service Performance et les opérationnels (managers SAV) sur les résultats et objectifs à atteindre, en collaboration avec votre responsable hiérarchique.

Votre profil :

• Formation technique supérieure Bac+2/+3, profil souhaité : Data analyste. Organisé(e), capable d’anticiper et de prioriser vos tâches.
• Autonome, rigoureux(se), réactif(ve), force de proposition.
• Bon relationnel et esprit d’équipe pour évoluer dans un environnement multidisciplinaire.
• Maîtrise des outils informatiques : Excel avancé, Power BI, SQL, etc.

Informations complémentaires :

• Rythme d’alternance : 3 jours en entreprise (L/M/M) et 2 jours à l’école (J/V).
• Ce contrat est basé sur notre site logistique de Massy (91) avec mobilité inter-sites.

Localisation du poste

Ville

Informations générales

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs. Leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés et 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur. Ils incarnent notre mission : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ».

Nous recrutons partout en France pour divers profils dans nos magasins, logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client et fonctions support. Rejoignez Fnac Darty !