Alternant conseiller relation client (H/F)

TN France; Bois-Colombes; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe bienveillante au sein d'une entreprise dynamique, où vous aurez l'opportunité d'apprendre et de mettre en pratique vos connaissances dans le domaine de la relation clients. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de contrats tout en interagissant avec des clients variés. Vous serez au cœur de l'action, en aidant les entreprises à naviguer dans leurs besoins en assurance et en assurant un service de qualité. Si vous êtes proactif et passionné par la satisfaction client, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Télétravail régulier possible

Remboursement de 50% des titres de transport

Tickets restaurant

Indemnité télétravail

Affiliation au CE

Qualifications

• Préparation d'un Master en Commerce international ou Gestion de la relation clients.
• Appétence pour l'orientation clients et satisfaction client.

Responsabilités

• Accompagner les prospects dans leur recherche de solution.
• Répondre aux demandes des clients par mail ou téléphone.
• Former les nouveaux assurés sur leur plateforme en ligne.

Connaissances

Orientation clients

Satisfaction client

Maîtrise de l'anglais

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Curiosité naturelle

Esprit d'analyse

Formation

Master en Commerce international

Master en Ingénierie d'affaire

Master en Gestion de la relation clients

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Coface France

Location:

Job Category:

Education

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

9351eec1631e

Job Views:

3

Posted:

24.04.2025

Expiry Date:

08.06.2025

col-wide

Job Description:

Description du poste

• Intégré(e) à la direction des Opérations France, et dans le pôle Relation clients, vous apportez votre support sur les missions suivantes :
• Initier la phase de découverte avec les prospects pour les accompagner dans leur recherche de solution et les mettre en relation avec le service commercial qui finalisera la signature du contrat
• Répondre aux demandes et aux réclamations des clients Français et étrangers qui souhaitent être accompagnés dans la gestion de leur contrat et qui s’adresse au service clients par mail ou par téléphone
• Assurer la formation des nouveaux assurés en les accompagnant dans la prise en main de leur plateforme en ligne et des spécificités de leur contrat d’assurance
• S’adapter aux différents interlocuteurs qui peuvent être: des assurés (TPE/PME/TGE et multinationales), des banques ou des courtiers (intermédiaire entre la compagnie et l’assuré)
• Responsable du traitement des demandes en autonomie ou en collaboration avec les autres services de l’entreprise jusqu’à résolution de celles-ci
• Accompagner les entreprises françaises dans la mise à jour de leurs informations financières et de la notation de leur entreprise
• S’impliquer dans les dispositif ponctuels et spécifiques sous forme de campagne d’appels sortants

Qualifications

• Vous préparez un Master en Commerce international, ingénierie d’affaire ou gestion de la relation clients au sein d’une Université ou d’une École de Commerce.
• Cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous recherchons :

• Une appétence pour l'orientation clients, la satisfaction client
• Une maîtrise des outils informatiques en simultané et en grand nombre
• Une maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Une capacité d’adaptation face aux évolutions des process et des outils
• Un esprit d’équipe et une envie d’évoluer dans un environnement collaboratif
• Une curiosité naturelle et un esprit d’analyse pour gagner en autonomie et monter en compétence au sein du service

Ce qui fera la différence :

• Votre proactivité et votre capacité à être force de proposition pour accompagner l’évolution du service
• Votre enthousiasme et votre empathie, essentiels pour travailler avec une équipe engagée
• Votre rigueur et votre organisation, des atouts clés pour traiter efficacement les demandes

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous évoluerez au sein d’une équipe bienveillante, avec de réelles responsabilités et des perspectives d’apprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et d’acquérir une expérience précieuse pour votre avenir professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !

Informations supplémentaires

• Télétravail régulier possible
• Remboursement de 50% des titres de transport
• Tickets restaurant
• Indemnité télétravail
• Affiliation au CE