ALTERNANT Conseiller location de véhicules H / F

Renault Retail Group; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un promoteur de service pour Renault Rent à Marseille. Dans ce rôle, vous serez responsable de la satisfaction des clients et du développement de la qualité du service. Vous assurerez l'accueil des clients, suivrez les leads, et garantirez la propreté des véhicules. Si vous avez une passion pour l'automobile et un sens aigu de l'organisation, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise fera la différence et contribuera à l'essor d'une activité en pleine croissance.

Qualifications

• Connaissance des véhicules et des systèmes embarqués.
• Expérience souhaitée en technico-commercial ou après-vente.

Responsabilités

• Promouvoir le service Renault Rent et garantir la satisfaction client.
• Assurer l'accueil client et la qualification rigoureuse des demandes.
• Vérifier les modalités de règlement lors de la restitution.

Connaissances

Connaissance des véhicules

Capacité d'écoute

Communication

Sens de l'organisation

Orientation client

Formation

BEP à Bac+2 dans le domaine automobile

Description du poste

Vous assurez la promotion du service Renault Rent, dans un objectif de satisfaction des demandes des clients et de développement de la qualité du service ainsi que du chiffre d’affaires de l’activité. Vos missions détaillées seront les suivantes :

1. Relayer la politique du Renault RENT sur le site
2. Assurer l’accueil client et une qualification rigoureuse des clients
3. Alerter sur les besoins de mises en parc
4. Garantir la qualité de service au client
5. Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc
6. Suivi et relance des leads internet
7. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent
8. Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…)
9. S’assurer du bon suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent
10. Maîtriser le coût de négociation

Formations recommandées : BEP à Bac+2 dans le domaine automobile.

Connaissances : connaissance des véhicules et des systèmes embarqués.

Expérience : souhaitée, en technico-commercial ou après-vente.

• Compétences transversales : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Compétences métier : rigueur, sens de l’organisation, orientation client, capacité d’écoute, communication, titulaire du permis B.