Alternant conseiller(e) de mode. IFPA alternance Dijon

Kiabi France; Besançon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de mode recherche un(e) conseiller(e) de mode à Besançon pour offrir une expérience d'achat personnalisée en magasin et en ligne. Le candidat idéal apprécie le service client, est adaptable et saura promouvoir nos produits dans un environnement accueillant. Ce poste requiert une collaboration efficace au sein de l'équipe.

Qualifications

• Connaissance des techniques de vente omnicanale.
• Capacité à appliquer les normes de sécurité et procédures internes.
• Compétence en merchandising et valorisation des produits.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat.
• Mettre en valeur les produits et garantir un environnement accueillant.
• Contribuer à la création de valeur économique et humaine du site.

Connaissances

Sens du service et relation client

Adaptabilité et polyvalence

Esprit d’équipe et collaboration

Outils

Outils métiers

Description du poste

Description du poste

FINALITE DU POSTE Le conseiller de mode accompagne chaque client pour lui offrir une expérience d’achat personnalisée et omnicanale, tout en mettant en valeur les produits et en garantissant un environnement sûr et accueillant. Son objectif est de contribuer à la performance commerciale et à la satisfaction client.

RESPONSABILITES COMMERCE

Garantir au client la meilleure expérience d'achats et de services KIABI - Accueillir, conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat omnicanal (Web, première main et seconde main). - Connaitre les différents services et l’offre omnicanale afin de les proposer au client - Appliquer et promouvoir la politique de fidélisation auprès de nos clients - Accompagner chaque client de façon personnalisée et adaptée (typologie client / caractéristiques produit) - Promouvoir la diversification et l’hybridation de notre offre.

MERCHANDISING

Mettre en valeur les produits 1ère main et 2nde main - Réceptionner, préparer et implanter les produits - Mettre en valeur les produits pour offrir une expérience d'achat agréable et optimisée. - Respecter les normes merchandising tout en gérant efficacement les densités en magasin - Garantir un parcours client attractif et commerçant : rayons PPRBA (Plein / Propre / Rangé / Balisé / Aligné) - Contribuer à l'optimisation de l'image prix et de la communication des services de l'enseigne

POLYVALENCE / COLLABORATION

Contribuer à l'activité du site au quotidien - Avoir une compréhension claire des objectifs de la vision 2035 et des enjeux de l’entreprise, afin de les faire vivre quotidiennement dans mes actions - Participer aux rituels de vie de l'équipe - Faire preuve de polyvalence dans ma mission en fonction des besoins et priorités du site - Connaitre et utiliser les outils internes nécessaires à mon activité - Partager et transmettre ses compétences au sein du site

GESTION / BUSINESS

Contribuer à la création de valeur économique et humaine du site - Connaitre le calendrier commercial et participer à la mise en place des opérations commerciales - Savoir lire et interpréter les indicateurs commerciaux, économiques et la Data Client - Contribuer à la collecte et l'exploitation de la Data Clienteling - Contribuer aux plans d’actions dans le cadre de l’ESG : Environnemental, Sociétal & Gouvernance.

SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES

Contribuer à un environnement sûr. - Appliquer les règles et procédures internes ainsi que les règlements en vigueur - Connaître les processus de lutte contre la Démarque Inconnue et appliquer les plans d'action correctifs - Connaitre et mettre en œuvre les normes de sécurité des biens et des personnes - Etre acteur et veiller au bon climat social de mon magasin

MISSIONS COMPLEMENTAIRES

Tenir des permanences via l'Avenant de Permanence (classification E3 minimum & versement d'une prime dite de permanence "POM") - Être correspondant actionnariat - Être tuteur / formateur auprès de ses collègues - Être relai handicap

• Maîtrise des outils métiers
• Techniques de vente omnicanale
• Merchandising, mode et mise en valeur des produits
• Lecture et exploitation des indicateurs commerciaux
• Application des normes de sécurité et procédures internes

COMPETENCES

• Sens du service et relation client
• Adaptabilité et polyvalence
• Esprit d’équipe et collaboration

Informations supplémentaires

KIABI s’engage à étudier, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.