Alternant Community Manager et Relations Clients (H/F) Détails du poste | Hartmann

HARTMANN GROUP; Bondoufle; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans les cosmétiques bio en tant qu'apprenti(e) Community Manager & Relations Clients. Ce rôle passionnant vous permettra de plonger dans le monde du marketing digital, où vous serez responsable de la gestion des réseaux sociaux, de la création de contenus engageants et de l'interaction avec les consommateurs. Vous contribuerez à la relance d'un compte TikTok et à l'optimisation du service client via des outils modernes comme Zendesk. Si vous êtes créatif, dynamique et passionné par le développement durable, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Étudiant(e) en marketing digital avec un goût pour les réseaux sociaux et la créativité.
• Compétences en rédaction et dynamisme pour gérer les relations clients.

Responsabilités

• Gérer la stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux et e-shops.
• Participer à la création de contenus et gérer les demandes des consommateurs.

Connaissances

Marketing digital

Réseaux sociaux

Créativité

Rédaction

Dynamisme

Proactivité

Formation

École de Commerce

Bac + 3 à BAC + 5 en Marketing / Communication / Digital

Outils

Zendesk

Meta Business Manager

Pack Office

Description du poste

Devenez APPRENTI(E) COMMUNITY MANAGER & RELATION CLIENTS et acteur majeur du développement de notre laboratoire!

Filiale du Groupe KNEIPP, la société PIERRE CATTIER est spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits d’hygiène, de soin et de beauté biologiques. Experte de la Beauté Naturelle depuis plus de 55 ans, CATTIER est une marque incontournable du marché des cosmétiques bio.

Pour soutenir le développement des marques CATTIER & KNEIPP nous recherchons à partir de septembre 2025 un(e) Apprenti(e) Community Manager & Relations Clients.

Au sein du service webmarketing, il/elle intervient sur la stratégie de communication digitale via les réseaux sociaux et les e-shops et sur la gestion du service consommateurs.

• Community Management : rédaction, planification et suivi quotidien des posts sur les différents réseaux sociaux: Instagram, Facebook, Linkedin et TikTok! En effet, nous prévoyons de relancer notre compte Tiktok, il/elle participera donc activement au projet.
• Brand content: participation à la création de contenus texte, visuel, vidéos pour les réseaux sociaux, les blogs, les sites internet Cattier et Kneipp
• Service consommateurs: gestion des demandes et réclamations des consommateurs (email, réseaux sociaux et téléphone) en collaboration avec le service qualité et notre partenaire logistique et mise en place d’optimisations type automatisation grâce à l’outil Zendesk
• Participation à la mise à jour des e-shops Cattier et Kneipp ponctuellement (catalogue produits, opérations promotionnelles, contenus divers)
• Participation au suivi, à l'analyse des indicateurs (KPI) et à l’élaboration de recommandations au sujet de notre stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux
• Analyse de la concurrence et des tendances web quotidienne

Profil:

• Vous êtes actuellement en École de Commerce, Cycle universitaire de Bac + 3 à BAC +5 dans le domaine du Marketing / Communication / Digital.
• Vous avez un gout prononcé pour le marketing digital, les réseaux sociaux et la photo/mise en scène. Vous avez un réel attrait pour les cosmétiques bios/naturels et le développement durable.
• Dynamisme, proactivité, rigueur et créativité font partie de vos atouts pour mener à bien vos missions. Vous êtes organisé(e), force de proposition et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
• La maitrise du pack office et des réseaux sociaux est nécessaire.
• La connaissance d’un outil de montage photo et vidéo, d’un outil de gestion des réseaux sociaux tel que Meta Business Manager et d’un back-office de site e-commerce sont un plus.

Poste à pourvoir en contrat d’apprentissage pour une durée d’un an (à partir de septembre 2025).