Alternant Commercial Terrain HF

Veolia Environnement SA; Valbonne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Commercial pour rejoindre son agence à Marseille. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients et de la promotion de nouvelles offres. Vous utiliserez vos compétences en techniques de vente et en communication pour répondre aux besoins des clients et assurer leur satisfaction. Ce poste offre une excellente opportunité de développement personnel au sein d'un environnement inclusif et diversifié, où votre engagement et votre esprit d'équipe seront valorisés. Si vous êtes passionné par le commerce et souhaitez contribuer à une entreprise qui fait la différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac+3 en Commerce en cours.
• Connaissance de l'environnement est un atout.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et répondre aux appels entrants.
• Promouvoir les nouvelles offres et compiler des informations sur les marchés.

Connaissances

Techniques de vente

Prospection

Communication

Gestion des réclamations

Fidélisation

Formation

Bac+3 en Commerce

Outils

CRM

Description du poste

Poste : Conseiller Commercial - Agence de Marseille

Basé à Marseille, l'Agence de la Millière, rattachée au Responsable Commerce Entreprise de la Région SUD PACA, recherche un(e) candidat(e) pour soutenir l'équipe commerciale du secteur. Vos missions principales seront :

1. Gérer un portefeuille clients confié
2. Répondre aux appels entrants : fournir des informations, traiter les réclamations, réaliser des devis
3. Effectuer des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique selon le plan d'actions commerciales, relancer la clientèle ou les prospects, réaliser des actions commerciales ciblées
4. Promouvoir les nouvelles offres nationales auprès des cibles définies
5. Compiler des informations sur les marchés et alimenter le CRM
6. S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en collaboration avec l'exploitation
7. Veiller au respect des clauses contractuelles et assurer la satisfaction client
8. Renseigner l'outil CRM (Customer Relationship Management)
9. Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus, reporting, contrôle des éléments de facturation
10. Gérer les augmentations de prix et assurer leur suivi
11. Contribuer au recouvrement des factures
12. Garantir le respect des règles de sécurité dans les démarches commerciales

Profil recherché :

En cours de formation Bac+3 en Commerce.

Techniques de vente : Prospecter, analyser et recueillir les besoins du client pour proposer des services adaptés, maîtriser les techniques de communication et de questionnement. Réaliser des prospections et ventes sur le terrain et par téléphone : conseil, relance, gestion des réclamations, fidélisation.

Une connaissance de l’environnement est un atout.

Savoir-être :

Sens du client interne et externe, orientation résultat, capacité à fonctionner en réseau, esprit d'équipe, sens de l'engagement.

Informations supplémentaires :

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et considère toutes les candidatures sans discrimination.