Alternant Commercial Terrain H/F

TN France; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Nice recherche un(e) professionnel(le) en commerce pour soutenir son équipe de vente. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, de la réponse aux demandes d'information et de la prospection téléphonique. Vous contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les clauses contractuelles. Ce poste offre une excellente opportunité de développement dans un environnement collaboratif et orienté résultats. Rejoignez une entreprise engagée pour la diversité et l'inclusion, où vos compétences commerciales pourront briller.

Qualifications

• Formation Bac+3 en Commerce en cours.
• Compétences en vente et gestion des réclamations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et répondre aux demandes d'information.
• Réaliser des appels sortants pour la prospection téléphonique.

Connaissances

Techniques de vente

Prospection

Analyse des besoins

Gestion des réclamations

Fidélisation

Formation

Bac+3 en Commerce

Outils

CRM

Description du poste

Basé(e) à Nice et rattaché(e) au Responsable Commerce Entreprise de la Région SUD PACA, en soutien du commercial du secteur, vos missions principales seront :

1. Gérer un portefeuille clients confiés
2. Gérer les appels entrants : répondre aux demandes d'information, écouter et orienter les clients en cas de réclamation, réaliser des devis
3. Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique selon le plan d'actions commerciales, relancer la clientèle ou les prospects. Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies au niveau national, régional et local
4. Promouvoir les nouvelles offres nationales auprès des cibles
5. Compiler des informations sur les marchés en alimentant le CRM
6. S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en collaboration avec l'exploitation
7. Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction client
8. Renseigner l'outil CRM (Customer Relationship Management)
9. Assurer le suivi administratif : saisie des comptes rendus, reporting, contrôle des éléments de facturation
10. Gérer les ajustements de prix et assurer le suivi via l'outil dédié
11. Contribuer au recouvrement des factures
12. Garantir le respect des règles de sécurité dans les démarches commerciales

Profil recherché :

• En cours de formation Bac+3 en Commerce
• Compétences en techniques de vente : prospection, analyse des besoins, conseil, relance, fidélisation, gestion des réclamations
• Connaissance de l'environnement est un atout
• Savoir-être : sens du client interne et externe, orientation résultats, capacité à travailler en réseau, esprit d'équipe, engagement

Informations supplémentaires :

Veolia s’engage pour la diversité et l'inclusion, traitant toutes les candidatures sans discrimination.