Alternant commercial(e) itinérant(e) (H/F)

ECM Ecole de Commerce et Management; Maxéville; Sur place; EUR 5 000 - 8 000; Plein temps

Résumé du poste

L’ECM Ecole de Commerce et Management à Nancy propose une alternance en BTS NDRC (24 mois). Vous intégrerez une équipe commerciale et travaillerez sur le développement du portefeuille clients et la fidélisation, avec des missions terrain et à distance.

Sous la supervision des équipes, vous identifierez les besoins clients, réaliserez des prises de contact, participerez aux rendez-vous et préparerez des propositions commerciales, tout en assurant un reporting des indicateurs.

Qualifications

• Diplômé ou en cours de BTS NDRC, alternance demandée.
• Ouvert à une formation en commerce et numérique orientée B2B.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le portefeuille clients grâce à des actions de prospection terrain et à distance.
• Identifier et qualifier les besoins des prospects et clients.
• Proposer des solutions IT adaptées : cloud, réseaux, logiciels et services numériques.
• Réaliser des prises de contact par téléphone, mail et canaux digitaux.
• Participer aux rendez-vous et préparer les propositions commerciales.
• Assurer le suivi de la relation client et la fidélisation.

Connaissances

Prospection commerciale

Négociation

Relation client

Curiosité digitale

Organisation

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Outils

CRM

Outils digitaux

Description du poste

Dans le cadre de votre formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous intégrerez une entreprise spécialisée dans les solutions et services informatiques.

En collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques, vous participerez activement au développement commercial et à la croissance du portefeuille clients.

Au cours de votre alternance, vous serez amené(e) à :

• Développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à des actions de prospection terrain et à distance ;
• Identifier et qualifier les besoins des prospects et clients ;
• Participer à la découverte des problématiques des entreprises afin de leur proposer des solutions IT adaptées : cloud, réseaux, logiciels et services numériques ;
• Réaliser des prises de contact par téléphone, e-mail et autres canaux digitaux ;
• Participer aux rendez‑vous commerciaux et contribuer à la préparation des propositions commerciales ;
• Assurer le suivi de la relation client et contribuer à la fidélisation ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques afin de répondre au mieux aux besoins des clients ;
• Assurer un reporting régulier de votre activité commerciale et suivre vos indicateurs de performance ;
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe.

Profil

Vous préparez un BTS NDRC en alternance et souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la vente B2B et des solutions informatiques.

Vous êtes :

• Dynamique et motivé(e) ;
• À l'aise dans les échanges téléphoniques et en face‑à‑face ;
• Doté(e) d'un bon sens relationnel ;
• Curieux(se) et intéressé(e) par les nouvelles technologies et le digital ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats.

Une première expérience en prospection commerciale, vente ou relation client serait appréciée, mais n'est pas indispensable.

Cette expérience vous permettra de développer concrètement les compétences attendues en BTS NDRC, notamment :

• La prospection et le développement commercial ;
• La négociation et la vente ;
• La gestion et le suivi de la relation client ;
• L'utilisation des outils numériques et digitaux ;
• Le suivi des performances commerciales ;
• Le travail en équipe avec différents interlocuteurs.

Informations contractuelles

Poste à pourvoir en alternance, dans le cadre du BTS NDRC (24 mois) à l'ECM de Nancy.