Alternant - Chef de Projet - Support a la Production H/F

Sfr Fibre Sas; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nouvelles technologies recherche un alternant chef de projet pour soutenir l'équipe de production. Le candidat idéal doit être étudiant en université ou en Master, rigoureux et orienté client. Les missions comprennent la représentation de la direction, l'optimisation des procédures, et le suivi des performances. Rejoignez une société audacieuse et engagée dans le secteur des technologies innovantes.

Qualifications

• Étudiant en université, licence professionnelle ou Master.
• Rigoureux, méthodique et force de proposition.
• Orientation client.
• Bonne connaissance des méthodes et outils de gestion de projets.
• Maîtrise de la communication écrite.
• Curiosité et capacité à apporter des solutions.
• Agilité, promptitude au changement.

Responsabilités

• Représenter la Direction Rétention au sein des instances avec les partenaires.
• Garantir la prise en compte des besoins de la Rétention.
• Optimiser les procédures de traitements des clients.
• Effectuer des suivis hebdomadaires des KPI.
• Réaliser des audits et contrôles qualité.
• Intégrer la Satisfaction client dans les réflexions.

Connaissances

Rigoureux

Méthodique

Orientation client

Connaissance des méthodes de gestion de projets

Communication écrite

Curiosité

Agilité

Formation

Étudiant en université, licence professionnelle ou Master

Description du poste

Alternant - Chef de Projet - Support à la Production H/F

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

ALTERNANT(E) - CHEF DE PROJET - SUPPORT À LA PRODUCTION

Description de la mission

Au sein de la Direction fidélisation, digitalisation, et SC RED, l'alternant sera intégré à l'équipe Rétention sous la responsabilité du Manager du pôle Rétention. Ses missions seront de :

• Représenter la Direction Rétention au sein des instances et gouvernances avec les partenaires de production
• Garantir la prise en compte des besoins et spécificités de la Rétention
• Participer à la traduction opérationnelle des expressions de besoins émis/partagés avec les plateaux aux différents interlocuteurs : Reporting, offre
• Participer à l'optimisation des procédures de traitements des clients par les activités de la Direction Rétention
• Effectuer différents suivis en hebdomadaire (Analyse des KPI, supports, communications mails)
• Effectuer des audits et contrôles qualité sur les traitements réalisés par les partenaires de la Direction Rétention
• Intégrer la Satisfaction client dans toutes les réflexions étudiées et solutions proposées
• Participer à la réalisation des tests, à la déclaration des anomalies identifiées et au suivi de leur résolution
• Gestion des challenges constructeurs : suivi et animation
• Réalisation d'ateliers
• Assurer la communication proactive auprès des interlocuteurs internes ou externes

Profil

• Étudiant en université, licence professionnelle ou Master
• Rigoureux, méthodique et force de proposition
• Orientation client
• Bonne connaissance des méthodes et outils de gestion de projets
• Maîtrise de la communication écrite
• Curiosité et capacité à apporter des solutions
• Agilité, promptitude au changement

Date de début

Secteur

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