Alternant Chargé(e) d'enquêtes Clients et Système Qualité

Telemecanique Sensors; L'Isle-d'Espagnac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en détection recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) d'enquêtes Clients et Système Qualité à Angoulême. Vous mettrez en place des enquêtes clients et participerez au processus de certification ISO9001. Idéalement, vous devez préparer un diplôme de niveau Bac+4/5 et maîtriser Excel. Cette position offre un cadre de travail favorable avec divers avantages.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Remboursement partiel des frais de transport

Services du CSE

Aide au logement possible

Qualifications

• Préparer un diplôme de niveau Bac+4/5 en deux ans.
• Excellente maîtrise du Pack Office, particulièrement d’Excel.
• D'excellentes notions en anglais.

Responsabilités

• Définir fréquentiels, régions et clients ciblés pour les enquêtes.
• Élaborer le planning des enquêtes avec les 3 régions.
• Participer à la rédaction des processus clés pour la certification ISO9001.

Connaissances

Pack Office

Excel

Anglais

Formation

Diplôme de niveau Bac+4/5

Description du poste

Alternant Chargé(e) d'enquêtes Clients et Système Qualité (H/F) (Alternance)

Lieu : Angoulême

Durée : 2 ans – Début : Septembre 2025

Vous rêvez de travailler dans un environnement inspirant et engagé ? Joignez-vous à nous et libérez votre esprit d’innovation pour participer au futur de Telemecanique Sensors.

Telemecanique Sensors est une marque sous licence du YAGEO Group, forte de plus de 100 ans d’expertise, reconnue mondialement comme un spécialiste des technologies de détection. Nous couvrons l’ensemble du spectre des solutions de détection – des capteurs électromécaniques aux capteurs électroniques, de la détection simple à l’identification complexe et à la mesure de distance.

Nos Valeurs – Orientation Client - Intégrité et Confiance - Agilité et Rapidité - Collaboration et Esprit d’équipe - Innovation soutenue.

Une mission concrète et pleine de sens pour un(e) alternant(e) Chargé(e) d'enquêtes Clients et Système Qualité, dans un scope mondial.

Dans le cadre de tes missions, tu seras amené(e) à :

Dans le cadre du processus d'amélioration continue de la relation client, mettre en place le système d'enquêtes clients :

• Définir les fréquentiels, régions et clients ciblés, outils
• Élaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord)
• Participer à la réalisation des enquêtes
• Reporter les résultats, créer les dashboards, présenter les résultats aux parties prenantes
• Supporter les plans d'améliorations de la compréhension des besoins du client
• Elaborer les supports de formation des agents du Service Client.

Dans le cadre de l'obtention de la certification ISO9001 de notre centre de recherche et développement d'Angoulême :

• Participer à la rédaction des processus clés, notamment les processus Qualité et Service Client
• Participer à la planification, l'élaboration et la réalisation des audits internes.

Et si c’était toi ? – Tu prépares un diplôme de niveau Bac+4/5 en deux ans. Tu es force de proposition, et prêt à développer ton autonomie au fur et à mesure de la prise en compte des sujets.

Tu maîtrises le Pack Office, notamment les fonctionnalités d’Excel.

D'excellentes notions en anglais sont requises.

Saches que tu bénéficieras d’un cadre de travail favorable avec un restaurant d’entreprise, le remboursement partiel des frais de transport, les services du CSE et une possible aide au logement.

Envie de tenter l’aventure ? – Postule à l'offre ou envoie ton CV et le descriptif de ton projet à [e-mail].