Alternant chargé d'affaires Export (H/F)

Alstom; Valenciennes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un alternant pour rejoindre son équipe dynamique dans le secteur des services clients. Ce rôle clé implique de garantir une communication fluide avec les clients, d'analyser leurs besoins et d'assurer la satisfaction à chaque étape. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des offres complexes et de développer des stratégies commerciales tout en maximisant les marges. Si vous êtes passionné par le commerce international et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et contribuez à des solutions de mobilité durables.

Qualifications

• Connaissance en commerce international et gestion contractuelle.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP, notamment SAP.

Responsabilités

• Assurer une communication efficace avec les clients et enregistrer des demandes de prix.
• Gérer les commandes de vente et suivre les performances QCD.

Connaissances

Commerce international

Négociation

Gestion contractuelle

Maîtrise des Incoterms

Anglais courant

Relations interpersonnelles

Autonomie

Organisation

Esprit critique

Proactivité

Formation

Diplôme en commerce international

Outils

SAP

Description du poste

Req ID: 483919

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80,000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Dans le cadre de l’activité Customer Services & Distribution (pièces, services techniques et réparations) à l'Export et/ou en France, l'Alternant a comme missions premières :

• d’assurer une communication efficace avec les clients du portefeuille attribué,
• de comprendre les besoins et les attentes des clients (techniques et commerciales) : connaissances techniques en mécanique, électromécanique et métiers de la maintenance,
• d’enregistrer des demandes de prix,
• de s’assurer de la validation des offres selon la politique de prix, des historiques et selon le respect de la délégation d’autorité en vigueur,
• de remettre les offres clients à temps (toutes activités confondues),
• d’enregistrer les commandes de vente,
• de veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect Qualité Coût Délai (QCD) imposé,
• de suivre le paiement des commandes,
• de suivre toutes les performances Qualité Coût Délai (QCD) de son portefeuille et les partager avec son client.

Il/Elle est également la voix du client au sein de son pôle en cherchant la satisfaction de son client à tout moment et travaille en équipe avec l’ensemble des interfaces.

Au-delà de ce premier niveau, sa fonction peut inclure également :

• la gestion de Work Packages dans le cadre d’une offre Rolling Stock (sous ADEL) et le rôle d’interface majeur entre l’organisation Services et l’équipe Projet Rolling Stock en cherchant à maximiser la marge ou les savings pour le projet,
• la participation à la réponse à des offres complexes (appels d’offres publics, pistes de développement proactives…) en proposant des stratégies gagnantes,
• et dans le cadre de clients export, la maîtrise des flux internationaux et de langues étrangères est un atout.

Enfin, l'Alternant sera en charge d’assurer le développement commercial du portefeuille de ses clients. Il est amené dans ce cas à négocier directement les conditions commerciales optimales pour ALSTOM auprès de ses clients tout en assurant un développement de son chiffre d’affaires. Le chargé d’affaires connaît très bien l’environnement de maintenance et matériel ferroviaire de son client à travers les échanges réguliers qu’il a avec lui par téléphone ou lors des visites clients et sait se montrer force de proposition auprès de son client.

Compétences demandées :

• Maîtrise du commerce international et expérience commerciale (gestion contractuelle/négociation/ADV/Maitrise des moyens de paiement à l’export, Maitrise des Incoterms),
• Maîtrise courante de l'anglais et d’une ou plusieurs langues internationales, est un plus,
• Bon relationnel et esprit d'équipe,
• Autonomie, organisation, rigueur et proactivité,
• Esprit critique et esprit entrepreneurial,
• Maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP).

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous!

Remarque importante :

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.