Alternant Assistant service support H / F

VITAPROTECH; Micropolis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société membre du groupe VITAPROTECH recherche un Assistant Service H/F à Gap. Ce poste polyvalent implique des responsabilités dans la gestion des appels, des emails et la création de documents, tout en nécessitant des compétences en organisation et communication. Vous bénéficierez d'une formation, d'une mutuelle couverte à 70%, et de diverses primes.

Prestations

Plateforme e-learning

Perspectives d'évolution et mobilité

Corbeille de fruits chaque mardi

Prime de participation

Mutuelle prise en charge à 70%

Tickets restaurant à 11,50€

Prime de cooptation

Qualifications

• Capacité à prioriser efficacement.
• Travail autonome et prise d'initiatives.
• Bonne communication avec les clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Créer et suivre des tickets dans le système de gestion.
• Préparer et émettre des devis et bons de commande.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Communication

Description du poste

ARD (75 salariés, 16.3 M CA, clients en France et à l'International), société membre du groupe VITAPROTECH, est un acteur majeur des solutions de sécurité, de gestion des identités, et de monétique privative. Elle possède de nombreuses références dans les domaines de l'enseignement, de la santé, des administrations et collectivités.

VITAPROTECH valorise la motivation, le savoir-être et la performance, en promouvant la mobilité et la formation, tout en s'engageant dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale pour améliorer la qualité de vie de ses collaborateurs.

Les solutions ARD : contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building, gestion des identités, et monétique privative.

Pour en savoir plus :

Découvrez l'univers ARD : ici

Vos missions principales :

• Gestion des appels téléphoniques : répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
• Gestion des emails : répondre aux courriels et assurer un suivi efficace
• Création de tickets : enregistrer les demandes dans le système de gestion
• Suivi des tickets : relancer les clients, planifier les interventions, gérer les commandes
• Suivi des bons de commande (BC & BCA) : assurer leur gestion
• Création de devis, BC, BCA : préparer et émettre ces documents
• Planification des interventions SAV : organiser et planifier les interventions
• Rédaction de documentation : participer à la mise à jour de la documentation technique
• Maintien de la base prestataires : mettre à jour la base de données

Vous serez soutenu et formé par l'équipe support engagée d'ARD.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes organisé : capacité à prioriser efficacement
• Vous êtes autonome : capacité à travailler indépendamment et à prendre des initiatives
• Vous aimez travailler en équipe : collaborer avec collègues et autres départements
• Vous avez un bon savoir-être : communiquer calmement et professionnellement avec les clients

Vos avantages :

• Une plateforme e-learning pour développer vos compétences
• Perspectives d'évolution et mobilité au sein du groupe Vitaprotech
• Une corbeille de fruits chaque mardi dans nos locaux
• Prime de participation et prime mobilité durable jusqu'à / an
• Mutuelle prise en charge à 70%, tickets restaurant à 11,50€ à 60%
• Prime de cooptation dans le cadre du programme Vitaprotech

Lieu : GAP

Convention collective : Métallurgie

Date de démarrage souhaitée : Septembre

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Assistant Service H/F • Rue de Belle Aureille, 05000 Gap, France