Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - FH

ALTAREA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en plein développement, où vous aurez l'opportunité d'assister le service client dans ses missions. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences en gestion et relations publiques, tout en étant au cœur de l'expérience client. Vous serez formé(e) sur les processus et outils nécessaires pour réussir dans le monde professionnel. Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu de la satisfaction client, cette expérience enrichissante vous attend. Faites partie d'une équipe passionnée et contribuez à la mission d'une entreprise reconnue dans le secteur immobilier.

Qualifications

• Formation spécialisée en gestion, administration ou immobilier.
• Première expérience en relation client ou service après-vente.

Responsabilités

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours.
• Gérer les demandes clients par téléphone et mail.

Connaissances

Marketing

Relations publiques

Compétences organisationnelles

Compétences en communication

Compétences rédactionnelles

Formation

Bac+3/4 en gestion

Bac+3/4 en administration

Bac+3/4 en immobilier

Outils

Google Docs

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez le Ple Client afin de l'accompagner dans la mission principale du service : la satisfaction client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

1. D'accompagner les clients tout au long de leur parcours :

Accompagner le service client dans les livraisons de programmes (préparation, accueil, logistique, installation)

Assurer la coordination des envois de PV / photos / cadeaux / CLS

Assurer la gestion des demandes clients :

Gérer la boîte mail du service en aiguillant sur les bons interlocuteurs et assurer le suivi des demandes

Répondre aux différentes demandes des clients (téléphone, mail) avec une attention toute particulière à la coordination des réponses avec le service travaux

Organisation interne :

Préparer les différents reportings : suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes, etc.

S'approprier l'inventaire gardemeuble & gestion stock goodies clients

Qualifications :

Vous intégrerez en septembre 2025 une formation spécialisée (Bac+3/4 en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation, juridique) et vous justifiez d'une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente, idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d'équipe, vous avez un réel sens de l'engagement et de la satisfaction client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word / Excel).

Ce poste en contact direct avec les clients nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation et un excellent niveau d'orthographe.

Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ? Nous vous proposons d'intégrer une structure à taille humaine en plein développement et de faire partie d'une équipe unie autour d'une passion commune et authentique pour la belle pierre.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir Histoire & Patrimoine pour faire votre alternance ou réaliser votre stage ?

Lorsque vous êtes recruté(e) en stage ou en alternance chez Histoire & Patrimoine, c'est parce que nous avons une vraie mission à vous confier. Vous devenez un membre à part entière de nos équipes et participez à de nombreuses réunions avec les différents services, développant ainsi votre visibilité et vos qualités relationnelles. Vous serez encadré(e) dès votre arrivée et tout au long de votre alternance sur nos processus et nos outils, afin de vous donner les clés de la réussite et préparer efficacement votre entrée dans le monde professionnel.

Et vous intégrez la filiale d'un grand groupe, ALTAREA ! Ce sont de nombreuses opportunités qui peuvent ensuite se présenter !

Remote Work : Non spécifié. Type d'emploi : Temps plein

Compétences clés :

Marketing, Relations publiques, Google Docs, Compétences organisationnelles, Compétences en communication, Communiqués de presse, Expérience bureautique, Constant Contact, InfusionSoft, Gestion des médias sociaux, Services de protection de l'enfance, Compétences rédactionnelles

Expérience : Non spécifiée

Poste vacant : 1