Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F / H

Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez le Pôle Client afin de les accompagner dans la mission première du service : la satisfaction client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

1. D’accompagner les clients tout au long de leur parcours : Accompagner le service client dans les livraisons de programmes (préparation – accueil – logistique installation) et assurer la coordination des envois de PV / photos / cadeaux / clés.
2. D’assurer la gestion des demandes clients : Gérer la boite mail du service en aiguillant sur les bons interlocuteurs, et assurer le suivi des demandes. Répondre aux différentes demandes des clients (téléphone, mail) avec une attention toute particulière à la coordination des réponses avec le service travaux.
3. Organisation interne : Préparer les différents reportings : suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes et approprier l'inventaire garde-meuble & gestion stock goodies clients.

Vous intégrez en septembre 2025 une formation spécialisée (Bac +3 / 4) en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation, juridique … et vous justifiez d’une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente, idéalement acquise dans le secteur de l’immobilier.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d’équipe, vous avez un réel sens de l’engagement et de la satisfaction client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word / Excel).

Ce poste en contact direct avec les clients nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation, et un excellent niveau d’orthographe.

Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ? Nous vous proposons d’intégrer une structure à taille humaine, en plein développement, et de faire partie d’une équipe réunie autour d’une passion commune et authentique pour la belle pierre.