Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H

Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H, Paris

Description du poste

Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez le Pôle Client afin de les accompagner dans la mission principale du service : la satisfaction client.

Vos principales missions seront :

1. D’accompagner les clients tout au long de leur parcours : accompagner le service client dans la livraison des programmes (préparation, accueil, logistique d'installation). Assurer la coordination des envois de PV, photos, cadeaux, clés.
2. D’assurer la gestion des demandes clients : gérer la boîte mail du service en orientant vers les bons interlocuteurs, suivre les demandes, répondre aux différentes requêtes des clients (téléphone, mail) en coordonnant les réponses avec le service travaux.
3. Organisation interne : préparer les reportings (suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes), gérer l'inventaire du garde-meuble et la gestion du stock de goodies clients.

Vous intégrerez en septembre 2025 une formation spécialisée (Bac +3/4) en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation ou juridique, et vous justifiez d’une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente, idéalement dans le secteur de l’immobilier.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d’équipe, vous avez un réel sens de l’engagement et de la satisfaction client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel).

Ce poste en contact direct avec les clients requiert une excellente aisance relationnelle, une présentation soignée et un niveau élevé d’orthographe.

Motivé(e) pour rejoindre cette aventure ? Nous proposons d’intégrer une structure à taille humaine, en plein développement, où vous ferez partie d’une équipe passionnée par la belle pierre.