Alternant Assistant Master Data H/F

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un Alternant Assistant Master Data à Paris pour contribuer au développement de l'expérience client. Le candidat participera à des projets d'amélioration continue, soutiendra le chef de projet et collaborera avec divers départements. Ce rôle exige un Master en marketing ou gestion de projet digital, et une passion pour le service client.

Qualifications

• Master en Marketing ou Gestion de Projet Digital requis.
• Passion pour le client et compétences en gestion de projet.
• Capacité à prioriser le travail; maîtrise de l'anglais obligatoire.

Responsabilités

• Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client.
• Suivre la roadmap des projets et réaliser des rapports.
• Établir un processus de suivi et de monitoring pour les initiatives.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse

Communication

Formation

Master en Marketing

Business ou Gestion de Projet Digital

Outils

Excel

PowerPoint

Jira

NPS

Salesforce

Description du poste

Alternant Assistant Master Data H/F, Paris

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Ce rôle consiste à contribuer au développement du Service Client et à l'implémentation de solutions visant à améliorer l'expérience client au sein de la maison. Le Coordinateur Expérience Client travaillera au sein de l'équipe Expérience Client et soutiendra le Chef de Projet Expérience Client autour de trois axes principaux :

1. Analyse et data
2. Gestion de projet et utilisation des outils métier tels que NPS, Salesforce, et des outils de gestion de projet comme Jira

Vous collaborerez avec divers départements, notamment l'e-commerce, le retail, le CRM, et le service client. En coordonnant des projets transversaux, vous serez un interlocuteur clé de l'équipe centrale et un moteur pour le partage des best practices et l'adoption de nouveaux services en fonction des besoins clients identifiés.

Gestion de projets :

• Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client et soutenir le programme de projets continus « always-on » : collecter et synthétiser les demandes des régions et piloter l'amélioration continue.
• Suivre la roadmap des projets identifiés, assurer le suivi et le déploiement des actions.
• Communiquer l'avancement et suivre les résultats, réaliser des rapports.
• Établir un processus de collecte, de suivi et de monitoring de nos initiatives CX pour animer et communiquer l'avancement.

**Profil recherché :**

• Master en Marketing, Business ou Gestion de Projet Digital.
• Passion pour le client et capacité à se mettre à sa place ainsi qu'à celle de nos équipes de vente.
• Capacité à prioriser le travail et compétences en gestion de projet.
• Connaissance d'Excel et PowerPoint.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, le français est un plus.

Nous sommes une entreprise internationale dédiée à la création d'outils essentiels pour une vie en voyage.