Alternant Assistant Manager H/F à Marignagne (13)

ANTARGAZ FINAGAZ; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur énergétique recherche un(e) alternant(e) pour le poste d'assistant(e) manager à Marignane. Vous serez responsable de diverses actions opérationnelles en lien avec le service clients, tout en soutenant les superviseurs dans leurs tâches administratives. Le profil requis est un étudiant de niveau Bac +3 à Bac +5, doté de compétences en communication et maîtrisant les outils informatiques. De nombreux avantages sont offerts, dont des tickets restaurants et une subvention pour les transports en commun.

Prestations

Tickets restaurants

Subvention transports en commun

Participation et intéressement

Accord télétravail

Avantages CSE

Qualifications

• Diplôme en cours de préparation nécessaire.
• Aisance dans la relation client souhaitée.
• Volonté d'apprendre et de s'investir en alternance requise.

Responsabilités

• Mener des actions de fidélisation client.
• Élaborer les plannings des chargés de clientèle.
• Analyser les clients détracteurs pour donner suite aux enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Esprit d'équipe

Capacité à communiquer efficacement

Organisation

Rigueur

Curiosité

Initiative

Formation

Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Tout savoir sur l'entreprise

Nous rejoindre

Les missions du poste

Nous recherchons un alternant pour le poste d'assistant(e) manager situé à Marignane. Rattaché(e) à la direction du service clients, tes missions seront les suivantes :

Dans un premier temps, tu seras sollicité sur des actions opérationnelles liées au poste de chargé de clientèle :

Mener des actions de fidélisation client

Aider ponctuellement sur des actions commerciales

Relancer des dossiers en attente

Dans un second temps, ta mission sera de seconder le Superviseur dans la prise en charge de certaines tâches administratives afin que les Superviseurs puissent davantage coacher leurs équipes :

Elaborer les plannings des chargés de clientèle

Utiliser DOCUWARE, traiter le SAS et la boite mail

Elaborer les comptes-rendus des réunions opérationnelles

Suivi des indicateurs et création de tableaux de bords

Reporting et statistiques sur l'activité des chargés de clientèle.

Puis, tes missions seront en lien avec les objectifs fixés par la Direction et la politique commerciale à appliquer :

Mettre en place & suivre des actions commerciales en cohérence avec la stratégie de l'entreprise

Analyser et traiter des clients détracteurs pour donner suite aux enquêtes de satisfaction

Le profil recherché

Tu prépares un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 et tu souhaites t'investir dans une alternance enrichissante à partir de septembre 2025, pour une durée d'un ou deux ans. Idéalement, ton rythme d'alternance est de 3 semaines en entreprise pour 1 semaine à l'école.

Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'équipe, ton envie d'apprendre et ta capacité à communiquer efficacement, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et force de proposition, tu maîtrises les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint...).

Tu es à l'aise dans la relation client et tu apprécies les environnements dynamiques où la polyvalence et l'initiative sont valorisées. Enfin, tu manifestes une réelle appétence pour le management et souhaites développer tes compétences dans ce domaine.

Viens rejoindre la Team Antargaz, tu pourras bénéficier de nombreux avantages :

Tickets restaurants

Subvention transports en commun

Participation et intéressement

Accord télétravail

Avantages CSE