ALTERNANT ASSISTANT GESTION SAV H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'intralogistique et développez vos compétences au sein d'une équipe dynamique. En tant qu'alternant, vous serez au cœur de l'administration client, en assurant la gestion des dossiers et en participant à la résolution des litiges. Vous bénéficierez d'un suivi personnalisé et de nombreuses opportunités de carrière après votre alternance. Si vous êtes curieux, organisé et passionné par le service client, cette expérience est faite pour vous !

Prestations

Rémunération fixe

Restaurant d'entreprise

Intéressement/Participation

Qualifications

• Formation administrative type BTS ou DUT en cours.
• Idéalement une première expérience sur des missions similaires.

Responsabilités

• Tenir à jour les dossiers clients et assurer l'interface administrative.
• Traiter les erreurs SAP et gérer les contrats SAV.

Connaissances

SAP

Excel

PowerPoint

Gestion administrative

Organisation

Dynamisme

Curiosité

Formation

BTS Gestion PME/PMI

DUT GEA

Description du poste

Avantages : REMUNERATION FIXE + RESTAURANT ENTREPRISE + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Mission :

Qui sommes-nous ?

Jungheinrich compte parmi les leaders mondiaux du secteur de l'intralogistique.

Dans le monde, ce sont 20 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250.

Tes missions

Rattaché au Responsable Administratif de la région, tes missions sont articulées autour de plusieurs axes :

1. Tenir à jour les dossiers clients
2. Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale
3. Traiter les différentes listes d'erreurs SAP et assurer le déblocage des feuilles de travaux
4. Créer, modifier et suivre les contrats SAV ainsi que les plans d'entretien
5. Participer au suivi des litiges SAV
6. Participer à la gestion des pièces de rechange des techniciens (interne et externe)
7. Établir les avoirs et les notes de débit
8. Participer à l'établissement des devis et des offres et à leur suivi
9. Mettre à jour la base des chariots dans SAP et les dossiers clients
10. Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale

Profil :

Pourquoi nous ?

Durant toute la durée de ta formation, tu es accompagné par ton tuteur, dont la mission est de te faire gagner en compétences et de grandir au sein de ton équipe. Tu bénéficies d'un suivi personnalisé tant par ton manager que par nos équipes RH.

À l'issue de ton alternance, si elle est réussie, de nombreuses opportunités de carrière dans la fonction commerciale seront à saisir chez Jungheinrich France.

Et pourquoi toi ?

Parce que tu prépares une formation administrative type BTS Gestion PME/PMI, DUT GEA, etc., que tu as idéalement une première expérience sur des missions similaires. La cerise sur le gâteau serait une première expérience sur SAP ou dans une activité SAV.

En plus de ça, tu es curieux, dynamique, organisé, et tu maîtrises les outils informatiques notamment Excel et PowerPoint.

Et surtout, tu recherches un environnement où satisfaction client et gagner ensemble font pleinement partie de l'ADN collectif.

Tu es donc prêt à rejoindre la #YELLOWTEAM.

Pour ça, rien de plus simple, tu postules et on revient rapidement vers toi !

Pour en savoir plus sur l'alternance chez Jungheinrich, clique sur ce lien : Alternance (jungheinrich.fr)