ALTERNANT ASSISTANT GESTION SAV H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de l'intralogistique recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle vous permettra de participer à l'excellence opérationnelle du service après-vente en gérant les devis, les commandes d'achat et la facturation. Vous serez formé par un tuteur qui vous aidera à développer vos compétences et à vous intégrer dans l'équipe. Si vous êtes curieux, organisé et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. De nombreuses possibilités de carrière s'offrent à vous à la fin de votre alternance, rejoignez la #YELLOWTEAM et faites partie de cette aventure enrichissante!

Prestations

Rémunération fixe

Titres restaurant

Intéressement/Participation

Qualifications

• Préparation d'une formation administrative type BTS ou DUT.
• Expérience sur SAP ou dans une activité SAV est un plus.

Responsabilités

• Élaboration et suivi des devis émis par les techniciens.
• Gestion administrative du SAV sur SAP et suivi des litiges.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Curiosité

Dynamisme

Formation

BTS Assistant Manager

DUT GEA

Outils

SAP

Excel

PowerPoint

Description du poste

Avantages : REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Mission : Qui sommes-nous? Jungheinrich compte parmi les leaders mondiaux du secteur de l'intralogistique. Dans le monde ce sont 18 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250. Tes missions Rattaché au service administratif de ta direction régionale, tu participes à l'excellence opérationnelle de l'activité SAV. A ce titre, tes missions sont articulées autour de plusieurs axes:

Portefeuille et relationnel client

• Elaboration et relance des devis émis par nos techniciens sur la partie SAV
• Commandes d'achat et assurer leur suivi, gestion des stocks de pièces de rechange
• Facturation des interventions SAV et mise à jour de la base de données
• Optimiser l'expérience utilisateur du site

Back office

• Assurer la gestion administrative du SAV sur SAP : listes d'erreurs, blocages commandes, ...
• Suivre les litiges SAV
• Etablir les avoirs et les notes de débit

Pourquoi nous? Durant toute la durée de ta formation tu es accompagné par ton tuteur dont la mission est de te faire gagner en compétences et grandir au sein de ton équipe. Tu bénéficies d'un suivi personnalisé tant par ton manager que par nos équipes RH. A l'issue de ton alternance, si elle est réussie, de nombreuses opportunités de carrière seront à saisir chez Jungheinrich France.

Profil : Et pourquoi toi? Parce que tu prépares une formation administrative type BTS assistant Manager ou gestion PME/PMI, DUT GEA,... que tu as idéalement une première expérience sur des missions similaires. La cerise sur le gâteau serait une première expérience sur SAP ou dans une activité SAV. Qu'en plus de ça, tu es curieux, dynamique et organisé et tu maîtrises les outils informatiques notamment Excel et PowerPoint. Et surtout, tu recherches un environnement où satisfaction client et gagner ensemble font pleinement partie de l'ADN collectif. Tu es donc prêt à rejoindre la #YELLOWTEAM. Pour ça, rien de plus simple, tu postules et on revient rapidement vers toi!