Alternant - Assistant Clientèle H/F

Staci; Saint-Étienne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant à hauteur de 9 euros par jour

Accords d’intéressement et de participation

CSE

13ème mois

Résumé du poste

Staci, leader en logistique à Saint-Étienne, recherche un(e) candidat(e) pour gérer les missions administratives liées aux commandes, assurer une relation clientèle de qualité et suivre les processus logistiques. La formation BAC ou BAC+2 en gestion ou administration est requise. Les avantages incluent des titres restaurant, un 13ème mois et des accords d'intéressement.

Qualifications

• Préparer et gérer les commandes administratives.
• Assurer la relation clientèle et répondre aux demandes spécifiques.
• Déployer et suivre les processus logistiques pour le client.
• Contribuer au reporting et à la communication interne.

Responsabilités

• Gérer administrativement les commandes et la pré-facturation.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions.
• Piloter les opérations de logistique client.
• Consolider les données d'activité client (KPI).

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Rigueur

Communication orale et écrite

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Formation de niveau BAC ou BAC+2 en gestion, administration ou filière commerciale

Description du poste

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s’appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l’environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s’engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

Missions principales

• Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations …
• Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation …
• Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect …
• Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI) …

Profil recherché

• Vous préparez une formation de niveau BAC ou BAC+2 en gestion, administration ou filière commerciale.
• Vous maîtrisez le Pack Office.
• Vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne gestion des priorités et êtes organisé(e).
• Vous avez de bonnes capacités de communication (orale et écrite) et une bonne aisance relationnelle.
• Vous savez travailler en équipe.

Avantages Staci

• Titres restaurant à hauteur de 9 euros par jour dont 60% sont pris en charge par l’employeur
• Accords d’intéressement et de participation
• CSE
• 13ème mois