Alternant Art Transport Customer Care Specialist

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a dynamic company in the art transport sector as a Customer Care Specialist. You will be the main contact for clients, ensuring a smooth and satisfying experience throughout the transport process. This role involves managing inquiries, coordinating with internal teams, and improving customer experience. Work in an international environment with teams across Switzerland, France, and Germany.

Qualifications

• Minimum Bac + 4 in transport, logistics, or art market.
• Experience in customer service.

Responsabilités

• Manage customer inquiries and advise on transport solutions.
• Ensure proactive communication with clients about shipments.

Connaissances

Communication

Detail Orientation

Multitasking

Formation

Bac + 4

Outils

CRM

Office Suite

Description du poste

Moviiu, c’est la dernière-née du groupe Horus, leader mondial du transport d’œuvres d’art, avec plus de 17 filiales dans plus de 10 pays.

Moviiu propose d’obtenir en quelques clics une solution d’emballage et de transport express aux tarifs les plus compétitifs partout dans le monde.

Simple et rapide, sans inscription préalable, notre plateforme digitale vous permet de calculer et de confirmer vos transports au bon tarif et au bon délai.

Nous mettons à disposition notre solution aux plus grandes galeries d’art et maisons de vente aux enchères, ainsi qu’aux clients particuliers, pour simplifier leurs opérations de transport.

Moviiu est le partenaire d'EILOA (École Internationale de Logistique des Œuvres d'Art) et prend en charge l'intégralité des frais d'inscription en Mastère "Gestion de projet, management événementiel et culturel" en alternance sur un an.

Descriptif du poste

En tant que Customer Care Specialist en alternance, vous serez le principal point de contact des clients et garantirez une expérience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport. Vos responsabilités incluront :

1. Gestion des demandes clients : Répondre aux demandes d’informations et conseiller les clients sur les solutions de transport adaptées.
2. Suivi des expéditions : Assurer une communication proactive avec les clients pour leur fournir des mises à jour sur l’acheminement et la livraison des œuvres.
3. Coordination interne : Collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques pour garantir un service fluide et efficace.
4. Gestion des réclamations : Traiter les éventuels incidents et proposer des solutions adaptées.
5. Amélioration de l’expérience client : Recueillir les retours clients et proposer des axes d’amélioration pour optimiser nos services.
6. Support administratif : Rédiger et mettre à jour les dossiers clients, devis et facturations en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Bac + 4 minimum dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l'art.
• Expérience en service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Rigueur et sens du détail pour garantir un suivi précis des demandes et des expéditions.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi des transports, pack Office).
• Anglais professionnel obligatoire

Ce que nous vous offrons

Rejoignez une entreprise dynamique dans un secteur mêlant industrie et art.

Chez Moviiu, nous vous proposons une expérience de start-up tout en faisant partie d’un groupe international.

Vous évoluerez dans un environnement international, avec des équipes en Suisse, en France et en Allemagne.