Alternant Administration des Ventes H/F

Veolia; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'environnement recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes. Dans ce rôle dynamique, vous soutiendrez l'équipe commerciale en assurant le suivi des contrats et la relation client. Vous serez responsable de la saisie des devis et de la gestion des outils métiers pour garantir la fiabilité des données. Ce poste offre une belle opportunité d'apprentissage dans un environnement inclusif et diversifié, où votre contribution sera valorisée. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve) et passionné(e) par le service client, cette expérience est faite pour vous.

Qualifications

• Formation ou Bac+2 en gestion, avec une première expérience souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Google Suite et Microsoft Office.

Responsabilités

• Support aux commerciaux: saisie des devis, rédaction de documents.
• Suivi des contrats clients et gestion des appels entrants et sortants.

Connaissances

Compétences interpersonnelles

Communication écrite et orale

Organisation

Analyse

Autonomie

Formation

Bac+2 (Assistant de gestion PME)

Outils

Google Suite

Microsoft Office

CRM

Diva

Moov

Description du poste

Description de l'entreprise

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia agit face aux défis du dérèglement climatique et de la préservation des ressources dans 44 pays sur les cinq continents, grâce à un collectif engagé de 220 000 collaborateurs. Fort de l'expertise de 170 ans dans ses trois métiers, l'eau, l'énergie et les déchets, Veolia conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les entreprises dans leur transformation écologique.

En 2023, le groupe Veolia a servi 111 millions d'habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 44 térawattheures d'énergie et valorisé 61 millions de tonnes de déchets.

Description du poste

L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région SUD PACA, recherche pour sa Direction Commerce Entreprises plusieurs Assistant(e) Administration des Ventes.

Basé(e) à Marseille - La Valentine et au sein de l'équipe Administration des ventes ou de la Coordinatrice Administration des ventes de la Région SUD PACA, vous intervenez en soutien du Pôle et vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support de l'action des commerciaux: saisie des devis dans le CRM dédié, rédaction de documents, mise en place de la prestation vendue.
• Assurer le suivi des contrats apporteurs: grille apporteur, création des affaires, des contrats.
• Assurer le suivi clients et le reporting clients.
• Création des services avec le logiciel Diva des clients des commerciaux et des autres services.
• Assurer la relation clients de proximité et faire le lien avec l'équipe commerciale, la logistique, l'exploitation et la facturation.
• Traiter la boîte mail commune mise en place entre l'équipe commerciale et le Centre Relation Client.
• Gérer les appels entrants: réception et qualification des appels commerciaux.
• Émettre des appels sortants: services internes, services supports, relances clients.
• Maîtriser, renseigner, actualiser les divers outils métiers utilisés (Moov, DIVA, Espace Client etc...) pour assurer la fiabilité des données.
• Accompagner les clients sur les aspects réglementaires.

Qualifications

• En cours de formation ou titulaire d'un Bac+2 (Assistant de gestion PME) ou équivalent.
• Vous recherchez un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage d'un ou deux ans.
• Première expérience dans une fonction similaire d'assistant(e) souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, en particulier Google Suite ou Microsoft Office (Excel/Sheets).
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en français.
• Solides compétences interpersonnelles, attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse et du service à la clientèle.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.