Alternance - WW Client Engagement Assistant (H/F) - Septembre 2025

Alaïa; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de mode emblématique recherche un(e) Assistant(e) Engagement Client pour rejoindre son équipe internationale. Dans ce rôle dynamique, vous contribuerez à la mise en œuvre de stratégies d'activation client et à la gestion des outils digitaux en Retail. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, allant de la gestion d'applications clienteling à la coordination de campagnes d'activation. Ce poste offre une expérience précieuse dans un environnement créatif et stimulant, parfait pour ceux qui cherchent à développer leurs compétences dans l'industrie de la mode.

Qualifications

• Première expérience de 6 mois en Activation Client ou opérations Retail.
• Aisance avec les chiffres et outils de reporting.

Responsabilités

• Gestion de l’application de Clienteling et coordination des contenus.
• Participation à l’élaboration du calendrier de communication client WW.

Connaissances

Activation Client

Gestion de projet

Reporting

Polyvalence

Formation

Bac+4/Bac+5 en école de commerce

Outils

Pack Office (Excel, PowerPoint)

Salesforce

Description du poste

Alternance - WW Client Engagement Assistant (H/F) - Septembre 2025

Depuis 1964, Alaïa est une maison de mode parisienne, avec une âme de couturier et un sens intemporel de la beauté. Azzedine Alaïa, maître légendaire de la coupe, a changé le look de la mode dans les années 80 avec ses silhouettes sculpturales. Aujourd'hui, le directeur de la création belge, Pieter Mulier, perpétue sa quête de perfection et de modernité, partageant les mêmes compétences techniques et la même passion pour les arts. Les créations sont guidées par la forme, les mailles iconiques sont sculptées sur le corps, créant des interprétations uniques de la beauté libre des femmes.

La Maison Alaïa recherche un(e):

Durée : 1 an

En tant que membre de l’équipe Client internationale, rattaché(e) à la Responsable Engagement Client, vous contribuerez à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’activation Client, à la gestion des outils digitaux utilisés en Retail et serez un point de contact privilégié pour nos boutiques WW.

Vos principales missions seront:

1. Gestion de l’application de Clienteling
   • Coordination du contenu pour l’intégration des nouvelles collections dans l’application (visuels, descriptions, etc.) et suivi avec les différentes équipes
   • Contribution au lancement de nouvelles fonctionnalités, en lien avec les équipes Richemont et suivi des demandes d’évolution formulées par les boutiques
   • Création de documents de formation à destination des boutiques et présence terrain lors de trainings
2. Pilotage des campagnes d’activation WW
   • Participation à l’élaboration du calendrier de communication client WW
   • Coordination de la création des assets Newsletter et Clienteling, en lien avec l’Image et la Communication (visuels, textes, traductions, etc.)
   • Collaboration avec nos agences externes pour l’exécution des campagnes Newsletter et Clienteling (brief, suivi, planning)
   • Création de guidelines à destination des boutiques
   • Production des reportings mensuels sur les KPIs des campagnes d’activation
3. Support et formation
   • Création de documents de formation pour les boutiques et participation lors des formations
   • Support quotidien auprès des boutiques : création d’accès, suivi des bugs, etc.
   • Réalisation de supports de présentation et de benchmark si besoin

Des missions complémentaires pourront vous être confiées selon les priorités de la Maison.

Profil recherché :

• Formation supérieure (Bac+4/Bac+5) en école de commerce
• Première expérience de 6 mois en Activation Client, Expérience Client ou opérations Retail
• Polyvalence, pragmatisme, proactivité, dynamisme
• Organisation, capacité à gérer plusieurs projets et interlocuteurs
• Aisance avec les chiffres et outils de reporting
• Maîtrise du pack Office : Excel, PowerPoint
• Connaissance d’une application de clienteling et de Salesforce appréciée

Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Rythme souhaité du contrat d'alternance : 4 jours en entreprise / 1 jour en cours ou 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école.