Alternance - WW Client Engagement Assistant (H/F) - Septembre 2025

Richemont; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une maison de mode parisienne prestigieuse pour un poste en alternance en tant que Client Engagement Assistant. Vous travaillerez avec notre équipe internationale pour l'activation client, la gestion des campagnes, et le support aux boutiques. Ce rôle, idéal pour un étudiant d'école de commerce, nécessite créativité, organisation et un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• 1ère expérience de 6 mois en Activation Client ou opérations Retail.
• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à travailler sur plusieurs projets avec des interlocuteurs multiples.

Responsabilités

• Gestion de l’application de Clienteling et coordination des contenus.
• Pilotage des campagnes d’activation WW et création de reportings.
• Support quotidien auprès des boutiques avec formation.

Connaissances

Polyvalence

Pragmatisme

Proactivité

Dynamisme

Organisation

Utilisation d'outils de reporting

Formation

Bac+4/Bac+5 de type école de commerce

Outils

Excel

PowerPoint

Salesforce

Description du poste

Depuis 1964, Alaïa est une maison de mode parisienne, avec une âme de couturier et un sens intemporel de la beauté. Azzedine Alaïa, maître légendaire de la coupe, a changé le look de la mode dans les années 80 avec ses silhouettes sculpturales. Aujourd'hui, le directeur de la création belge, Pieter Mulier, perpétue sa quête de perfection et de modernité, partageant les mêmes compétences techniques et la même passion pour les arts. Les créations sont guidées par la forme, les mailles iconiques sont sculptées sur le corps, créant des interprétations uniques de la beauté libre des femmes.

La Maison Alaïa est à la recherche d’un(e) :

Alternance -WW Client Engagement Assistant

Durée : 1 an

Paris (siège)

En tant que membre de l’équipe Client internationale, rattaché.e à la Responsable Engagement Client, vous contribuez à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’activation Client, à la gestion des outils digitaux utilisés en Retail et êtes un point de contact privilégié pour nos boutiques WW.

Vos principales missions seront:

1/ Gestion de l’application de Clienteling

- Coordination du contenu pour l’intégration des nouvelles collections dans l’application (visuels, descriptions etc) et suivi avec les différentes équipes
- Contribution au lancement de nouvelles fonctionnalités, en lien avec les équipes Richemont et suivi des demandes d’évolution formulées par les boutiques
- Création de documents de formation à destination des boutiques et présence terrain lors de trainings

2/ Pilotage des campagnes d’activation WW

- Participation à l’élaboration du calendrier de communication client WW
- Coordination de la création des assets Newsletter et Clienteling, en lien avec l’Image et la Communication (visuels, textes, traductions etc)
- Collaboration avec nos agences externes pour l’exécution des campagnes Newsletter et Clienteling (brief, suivi, planning)
- Création de guidelines à destination des boutiques
- Production des reportings mensuels sur les KPIS des campagnes d’activation

3/ Support Equipe Client

- Création de documents de formation à destination des boutiques et présence lors des formations
- Support quotidien auprès des boutiques : création d’accès, suivi des bugs,…
- Réalisation de supports de présentation et de benchmark si besoin

A noter que d’autres missions pourront vous être confiées en fonction des différentes priorités de la Maison

Profil recherché :

- Formation supérieure (Bac+4/Bac+5) de type école de commerce
- Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois en Activation Client, Expérience Client ou opérations Retail
- Polyvalence, pragmatisme, proactivité, dynamisme
- Organisé.e, vous êtes capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
- A l’aise avec les chiffres et l’utilisation des outils de reporting
- Maîtrise du pack Office : Excel, PowerPoint
- La connaissance d’une application de clienteling et de Salesforce est un plus

- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral

Rythme souhaité du contrat d'alternance : 4 jours en entreprise / 1 jour en cours ou 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école