Alternance - UX-Researcher / Product analyst F/H

Fnac Darty; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un alternant en UX research / product analysis pour le développement de ses produits. Le candidat sera en charge de recueillir les besoins des utilisateurs et de mener des recherches pour améliorer l'expérience client. Ce rôle est essentiel pour intégrer la recherche utilisateur dans le cycle de conception des produits, et le candidat idéal a une formation en psychologie ou comportement, ainsi qu'une passion pour le design. Le démarrage est souhaité en octobre 2025.

Qualifications

• Formation en Psychologie ou IHM souhaitée.
• Familiarité avec la conception centrée utilisateur est un plus.
• En veille sur les tendances du design.

Responsabilités

• Recueillir les besoins utilisateurs et analyser les données.
• Conduire des tests utilisateurs et gérer des études qualitatives et quantitatives.
• Restituer les résultats et partager les comptes rendus avec l'équipe.

Connaissances

Études qualitatives

Études quantitatives

Création de questionnaires

Interview clients

Insights

Journeys map

User profiling - Persona

NPS

Formation

Formation en Psychologie

Étude du comportement

Sociologie

IHM

Description du poste

Au sein de l'équipe Design FNAC / DARTY, en tant qu'UX researcher / product analyst en alternance, il accompagnera les équipes projets, de développement ou les designers pour enrichir la connaissance client. Dans un contexte omnicanal, son rôle est de recueillir les besoins de nos utilisateurs, de percevoir leurs problèmes en lien avec nos plateformes et enfin de rendre ces connaissances accessibles à l'ensemble des parties prenantes. Il aura la charge de révéler ce que nos utilisateurs attendent de nos produits en menant des recherches, et en réalisant des études d'utilisabilité. Il sera amené à insérer la user research en amont du cycle de conception et sur des problématiques identifiées dans les produits déjà en production. Ses responsabilités couvriront la création de questionnaire sur les sites, la mise en place de protocoles de test et la réalisation d'entretiens utilisateur, en plus de l'analyse des données sur le site. Mission Être le référent de la connaissance des utilisateurs et clients. S'intégrer comme un maillon indispensable dans le cycle de vie des produits. S'impliquer tout au long du parcours de conception en travaillant avec les chefs de projets, les équipes de développement et les designers afin de remonter toutes les données liées aux clients, et permettant de comprendre la problématique du projet, valider les hypothèses de conception, confirmer après la mise en production du projet. Profil candidat : . Appliquer le process complet de recherche utilisateur : -Prise de brief, recueil du besoin, analyse et recommandation de méthodologie auprès des décideurs -Définition de la méthodologie de recherche à appliquer en fonction des objectifs - Animation des tests utilisateurs, des focus groups, des entretiens... Conduite d'enquêtes de terrain et en ligne. - Gestion et organisation de l'étude : rédaction du guide d'animation, recueil des insights, analyses des données issues des tests (tests qualitatifs et quantitatifs), élaboration des préconisations opérationnelles associées - Restitution des résultats : Présentation et partage des comptes rendus. Favoriser la diffusion des études à toute l'entreprise Profil Profil UX Researcher ouproduct analyst, Formation en Psychologie et étude du comportement, sociologie ou IHM. Familier avec les méthodes de conception centrées utilisateur est un plus. En veille permanente sur les tendances du design (web, responsive, applications, transitions...) . Connaissances en UX Compétences . Études qualitatives . Études quantitatives . Création de questionnaires . Interview clients . Insights . Journeys map . User profiling - Persona . NPS Planification Démarrage souhaité de la mission : Octobre 2025 Durée de la mission : Lieu : Télétravail et Siège Groupe Fnac Darty : 9, rue des bateaux lavoirs - 94200, Ivry sur Seine (M°Bibliothèque François Mitterand),

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Alternance Analyst • Ivry-sur-Seine, Île-de-France, France