Alternance - Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

LES FORMATIONS DU MARAIS; Rochelle; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) alternant(e) Télévendeur/Télévendeuse pour gérer des appels et orienter les clients. Le candidat idéal doit être motivé et avoir un Bac ou équivalent. Un salaire basé sur un pourcentage du SMIC est proposé. Ce poste est en alternance avec une formation BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client. Initialement, le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client indispensable.

Responsabilités

• Traitement des appels entrants et sortants.
• Identification des besoins clients et orientation.
• Conseil, vente et enregistrement des commandes.
• Suivi des dossiers et gestion des urgences.
• Élaboration d'argumentaires commerciaux.
• Suivi qualité et performance des équipes.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Motivation et implication

Aisance au téléphone

Expression claire et compréhensible

Bonne élocution

Maturité et sérieux

Sens du contact et professionnalisme

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 196FSFR

Alternance - Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

OFFRE ALTERNANCE : BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Télévendeur/Télévendeuse en alternance :

• Traitement des appels entrants et sortants
• Identification des besoins clients et orientation
• Conseil, vente et enregistrement des commandes
• Suivi des dossiers et gestion des urgences (si médical)
• Renseignement et transmission des informations aux services concernés
• Élaboration d'argumentaires commerciaux
• Suivi qualité et performance des équipes
• Recrutement, formation et encadrement du personnel
• Analyse des données d'activité et proposition d'axes d'amélioration

Vos savoir-être :

• Motivation et implication
• Aisance au téléphone
• Expression claire et compréhensible
• Bonne élocution
• Maturité et sérieux
• Sens du contact et professionnalisme

Contrat : Apprentissage

Formation : BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5 - BAC+2)

Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine, puis une semaine par mois.

Lieu de formation : Magné (79460)

Lieu de travail : La Rochelle (17000)

Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic

Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.

Type de contrat : CDD - 24 Mois

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire : % du SMIC

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent (cette formation est indispensable)

Compétences

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes