Alternance - Téléconseiller - H / F

CBS - Challenge Business School; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Bravya Ressources France recherche un(e) Alternant(e) Téléconseiller(ère) pour intégrer une équipe dynamique à Paris. Le rôle consiste à fournir un support de qualité aux étudiants, à gérer les demandes et à contribuer aux campagnes d'information. Ce poste est une occasion idéale pour développer des compétences en communication et en service à la clientèle dans un environnement stimulant.

Prestations

Encadrement et suivi personnalisés

Environnement stimulant

Développement professionnel

Qualifications

• Capacité à communiquer clairement et efficacement.
• Forte orientation vers la satisfaction client.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle.
• Fournir des informations sur les programmes de formation.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des étudiants.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Orientation client

Patience

Compétences organisationnelles

Connaissance des outils informatiques

Outils

Systèmes de gestion des relations clients (CRM)

Description du poste

Nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de bâtir un avenir commun. Rejoindre CBS, c’est bien plus qu’intégrer une école : c’est faire partie d’un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer son potentiel.

Notre mission ? Former les talents de demain, en les accompagnant avec exigence, bienveillance et passion. Et cela commence par nos propres équipes. Nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos actions : écoute, transparence, respect et esprit d’équipe sont les fondations de notre culture.

Chez CBS, chaque collaborateur compte. Vous trouverez ici un environnement stimulant, des projets ambitieux, et surtout, des liens authentiques avec des personnes qui avancent ensemble.

CBS, révélateur de talents. Le vôtre, aussi.

Bravya Ressources France est un cabinet de conseil RH basé à Paris . Nous mettons l’humain au centre de notre démarche. Nous créons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises, en valorisant le respect, la transparence et l’écoute.

Notre mission ? Aider chacun à s’épanouir dans un environnement professionnel où il peut révéler tout son potentiel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Téléconseiller pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence.

NB : cette offre d'alternance est proposée par la société Bravya Ressources France , Cabinet de conseil RH en partenariat exclusif avec Challenge Business School, l'école leader de la relation client à Paris. Il est donc à noter que cette offre d'alternance est à pourvoir en association avec l'inscription à un programme diplômant. Pas de frais à prévoir pour le candidat. L'école reste libre de choix par le candidat.

Description du poste

En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez Bravya Ressources France , vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront :

Réception des appels téléphoniques : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.

Information et conseil : Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.

Gestion des demandes : Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.

Satisfaction et fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.

Participation à des campagnes d'information : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.

Qualifications requises

Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

Orientation client : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.

Patience et professionnalisme : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Compétences organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.

Connaissance des outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).

Pourquoi rejoindre Bravya Ressources France ?

• Intégrer un Cabinet RH renommé, engagé à la fois pour ses talents et ses entreprises.
• Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
• Participer activement à l’évolution de notre Cabinet
• Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
• Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de Bravya Ressources France un cabinet d'excellence à Paris.

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