Alternance téléconseiller (H/F)

MSA; Échirolles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La MSA Alpes du Nord propose une alternance en tant que téléconseiller à Échirolles. Vous intégrerez une équipe dédiée à répondre aux besoins de nos adhérents en matière de protection sociale, tout en poursuivant votre formation en BTS SP3S. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience solide et enrichissante dans un environnement dynamique, tout en bénéficiant d'un cadre de travail favorable à votre apprentissage.

Prestations

Horaires flexibles

Tickets restaurants

13ème mois

Remboursement de 50% des transports

Qualifications

• Étudiant(e) en 1ère ou 2ème année de BTS SP3S.
• À l'aise avec le téléphone et le travail en équipe.
• Capacité à respecter des procédures.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits en protection sociale.
• Analyser les demandes des adhérents et apporter des éléments de réponse.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Organisation

Écoute

Formation

BTS SP3S

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Alternance téléconseiller (H/F), Échirolles

Échirolles, France

Descriptif du poste

Vous serez bientôt étudiant(e) en 1ère ou 2ème année de BTS SP3S et vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2025 ? La MSA Alpes du Nord vous offre une opportunité exceptionnelle !

Nous recherchons un téléconseiller - en charge d'apporter une réponse téléphonique de 1er niveau à nos adhérents - pour la rentrée de septembre 2025 sur une durée de 1 à 2 ans (fin en aout 2026 ou août 2027).

Vous serez intégré(e) à l'équipe de la plateforme téléphonique, service dédié à cette mission et basé dans notre agence d'Echirolles.

• Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.

Ce que nous vous offrons

Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience concrète dans les domaines de l'accueil téléphonique et de la règlementation en matière de protection sociale, tout en suivant votre formation en BTS SP3S. Vous serez encadré(e) par une équipe expérimentée qui saura vous accompagner et vous faire progresser dans vos missions.

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement de travail stimulant !

Descriptif du profil

• Vous êtes curieux(se) de découvrir le fonctionnement d'un organisme de protection sociale ;
• Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques ;
• Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et d'une capacité d'écoute ;
• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Vous êtes capable de respecter des procédures de travail.
• Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
• Entreprise à fortes valeurs humaines
• Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
• Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 euros, dont 5.40 euros à la charge de l'employeur
• 13ème mois
• Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun