Alternance - Technicien support informatique H/F

Sia; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique à Paris recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de la gestion du parc informatique, d'assister les utilisateurs, et de contribuer à des projets de migration. Le candidat idéal a un bon niveau relationnel, sait gérer ses priorités et souhaite évoluer dans un environnement collaboratif. Une formation de niveau BAC +1, 2 ou 3 est exigée.

Qualifications

• Actuellement en formation de niveau BAC +1, 2 ou 3.
• Niveau d'anglais B2 est un plus.
• Expérience des infrastructures de données et des architectures cloud.

Responsabilités

• Diagnostic et résolution des incidents via téléphone, chat ou en présentiel.
• Création et mise à jour de documentation pour utilisateurs.
• Gestion MDM avec Intune et participation à la migration Active Directory.

Connaissances

Aisance relationnelle

Gestion des priorités

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation de niveau BAC +1, 2 ou 3

Outils

Microsoft Suite

Outil de ticketing ATERA

Intune

Azure

Active Directory

Description du poste

Rattaché(e) à l’IT Manager et au sein de l'équipe Support IT Helpdesk composée de 6 personnes basées à Paris , vous participez à la qualité de service pour le groupe Sia en termes de gestion globale du parc informatique, d’assistance aux utilisateurs de la société, et d’accompagnement au déploiement de projets, sur l’ensemble de nos 50 bureaux dans 20 pays.

Vous menez à bien les missions suivantes :

• Diagnostic et résolution des incidents (via téléphone, outil de ticketing ATERA, chat, présentiel)
• Création et mise à jour de documentation / guide utilisateurs / techniques
• Réunion avec les utilisateurs pour les différentes mises en place de migration
• Gestion MDM avec Intune
• Maintien et évolution de Azure
• Participation à la migration Active Directory vers Azure AD

Actuellement en formation de niveau BAC +1, 2 ou 3, vous êtes à la recherche d’une alternance.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, et êtes capable d’interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (gestion VIP)
• Vos principaux atouts sont votre gestion des priorités, votre autonomie, ainsi que votre capacité à travailler en équipe
• Vous êtes force de proposition, ouvert d’esprit, et motivé(e) à apprendre
• Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel motivant où vous partagerez les valeurs que sont la culture du résultat, la qualité et la satisfaction client
• Vous connaissez bien la suite Microsoft, la bureautique et les réseaux
• Vous avez une expérience des infrastructures de données et des architectures cloud

Niveau d’anglais B2 est un plus

Informations supplémentaires

Sia est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les aspects de l’emploi, tels que le recrutement, les promotions, la rémunération, ou les sanctions sont basés uniquement sur les performances, les compétences, et le comportement des employés ou les besoins de l’entreprise.

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Technicien Support Informatique • Paris, Île-de-France, France