Alternance - Technicien Support Helpdesk H/F

Eviden; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se positionne comme un leader dans la transformation numérique. En tant qu'alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous ferez partie d'une équipe dynamique, offrant un support technique de qualité. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en dépannage, tout en travaillant dans un environnement inclusif qui valorise la diversité et l'initiative. Vous aurez l'opportunité d'apprendre et de contribuer à un projet passionnant au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise dans le cloud et la sécurité.

Prestations

Environnement de travail inclusif

Formations continues

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac +2 en informatique avec intérêt pour le dépannage.
• Capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer et configurer les équipements informatiques.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Systèmes d'exploitation Linux

Réseaux

Sécurité informatique

Relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Curiosité

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Les missions du poste

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'Euros.

Contexte :

Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.

Missions :

Vos missions principales incluront :
* Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ;
* Documenter les interventions et mises à jour dans l'outil de ticketing ;
* Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ;
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Le profil recherché

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation Bac +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l'assistance aux utilisateurs. Les compétences requises incluent :
* Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et Linux ;
* Compréhension des réseaux ;
* Notions en sécurité informatique ;
* Bon relationnel et sens du service ;
* Capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs ;
* Organisation et gestion des priorités ;
* Esprit d'équipe et autonomie ;
* Curiosité et volonté d'apprentissage.

We Offer :

* Avantages : Rejoindre Eviden, c'est bénéficier d'un environnement de travail inclusif où la diversité est célébrée. Vous aurez accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière. Nous valorisons la collaboration et l'innovation, et vous serez encouragé à prendre des initiatives audacieuses.
* Salaire : Le salaire pour ce poste en alternance est compétitif et dépendra de votre niveau d'expérience et de vos qualifications.

Lieu de travail : Grenoble/Échirolles ISERAN.

Process de recrutement :

* Premier contact avec notre Talent Acquisition Specialist ;
* Échange avec un de nos Senior Manager.

Bienvenue chez Eviden

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'Euros.