Alternance Technicien support - Gentilly (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Gentilly; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation en Digital Learning recrute un(e) Technicien Support en alternance à Gentilly. Ce rôle implique de configurer et déployer des équipements informatiques, d’assurer l’assistance aux utilisateurs, et de résoudre des incidents courants. Les candidats doivent être organisés, dynamiques et posséder un bon esprit d'équipe. Une formation reconnue sera également préparée durant la période d'alternance.

Prestations

Formation prise en charge à 100 % par l’entreprise

Rémunération selon niveau d’études et âge

Qualifications

• Étudiant(e) en informatique à la recherche d’une alternance.
• Bon esprit d'équipe et capacité d'écoute.
• Organisé(e), dynamique et rigoureux(se) dans la gestion des demandes.

Responsabilités

• Configurer et déployer les équipements informatiques et téléphoniques.
• Assurer l’assistance aux utilisateurs sur site ou à distance.
• Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et logiciels.
• Gérer les incidents et les escalader.
• Diagnostiquer et traiter les incidents réseaux/systèmes.
• Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées.

Connaissances

Esprit d’équipe

Sens du service

Capacité d’écoute

Organisation

Dynamisme

Rigueur

Formation

Études en informatique

Outils

Landesk

Windows 10/11

Active Directory

Office 365

TOIP

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute un(e) Technicien Support en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans les solutions technologiques B2B.

Intégré(e) au sein de l’équipe Support IT, tu participeras à garantir la performance des outils informatiques des collaborateurs, tout en veillant à leur sécurité et à leur accompagnement au quotidien.

Une formation diplômante : cette alternance te permet de préparer une formation reconnue par l’État dans le domaine de l’informatique (Bac+2 à Bac+3), tout en développant des compétences concrètes en support technique, gestion des environnements utilisateurs et administration de systèmes.

Missions :

• Configurer et déployer les équipements informatiques et téléphoniques
• Assurer l’assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
• Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et logiciels
• Gestion des incidents et escalade
• Diagnostiquer et traiter les incidents réseaux / systèmes
• Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées

Environnement technique : utilisation des outils tels que Landesk, Windows 10/11, Active Directory, Office 365, TOIP

Profil :

• Étudiant(e) en informatique à la recherche d’une alternance
• Bon esprit d’équipe, sens du service et capacité d’écoute
• Organisé(e), dynamique et rigoureux(se) dans la gestion des demandes

Conditions :

Poste basé à Gentilly (94)

Rémunération selon niveau d’études et âge

Formation prise en charge à 100 % par l’entreprise

Pour postuler, tu veux rejoindre une équipe IT dynamique et contribuer au bon fonctionnement d’un parc informatique à grande échelle ?