Alternance Technicien support ERP F/H

Visiativ; Massy; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de Cooptation

Intéressement et Participation

Résumé du poste

Visiativ, via sa filiale 1Life, recrute un(e) technicien(ne) Support et TMA ERP en alternance pour l’agence de Massy (91). Vous apporterez une assistance technique de qualité aux utilisateurs et participerez à des missions d’amélioration et de formation.

Profil Bac+2/3 avec appétence informatique et connaissance des outils ERP (MS SQL Server, Windev). Poste en alternance d’un an, avec formation sur nos outils et perspective d’évolution.

Qualifications

• Formation informatique et bases techniques solides requises.
• Intérêt pour l’informatique et les enjeux industriels.
• Rigueur et autonomie dans un contexte industriel.

Responsabilités

• Assurer le support et le traitement des demandes des utilisateurs.
• Proposer des solutions techniques ou fonctionnelles et assurer le suivi des incidents.
• Interagir avec différents départements et l’éditeur pour résoudre les problèmes.
• Réaliser des micro-formations et partager les connaissances métier.

Connaissances

Informatique

Enjeux industriels

Support technique

Formation

Bac+2 à Bac+3

BTS SIO

BUT GACO

Licence informatique

Outils

Microsoft SQL Server

Windev

Description du poste

Et après ? … Bienvenue chez 1Life !

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos Équipes Visiativ Œuvrent à

• Développer les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?

La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.

Parmi nos solutions, 1Life, filiale de Visiativ, propose et intègre deux solutions ERP, Cegid PMI et Open-Prod, qui permettent à nos clients TPE et PME du secteur industriel (électronique, plasturgie, machines spéciales, et bien d’autres…) de développer leur performance industrielle.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) technicien Support et TMA ERP en alternance afin de rejoindre nos équipes 1Life de l’agence de Massy (91).

VOS FUTURES MISSIONS

Rattaché(e) Au Responsable Support, Vous Réalisez Une Assistance Et Un Support Technique De Qualité Auprès Des Utilisateurs à Travers Les Missions Suivantes

• Vous assurez le traitement des demandes d’assistance de nos clients et examinez leurs dysfonctionnements.
• Vous apportez les solutions techniques ou fonctionnelles adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais. L’ensemble de vos actions devront être retranscrites dans notre outil informatique.
• Dépendamment des demandes clients, vous êtes en relation avec différents départements et investiguer en interne, mais également auprès de l’éditeur afin de résoudre les problèmes techniques et bugs.
• Vous interviendrez sur des missions orientées améliorations ou de micro-formations pour partager les connaissances métiers ou logiciels que nous vous aurons transmises, auprès des clients.

Nous prévoyons, bien sûr, une période de formation à nos outils (Microsoft SQL Server, Windev, et logiciel ERP) pour que vous puissiez intervenir petit à petit en autonomie. Un intérêt pour l’industrie 4.0 et une bonne dose de curiosité vous permettra de monter plus rapidement en compétence.

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après un premier échange de préqualification avec Clara, Chargée de mission RH, vous rencontrerez ensuite Pierre, Responsable du pôle PMI, ainsi qu’Antoine, Team Leader du support PMI, afin d’échanger sur le poste et vos motivations.

Et après ? … Bienvenue chez 1Life !

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+3, idéalement BTS SIO, BUT GACO ou licence informatique, vous recherchez une alternance d’un an. Attiré(e) par l’informatique, vous souhaitez monter en compétences dans un environnement professionnel concret.

Cette alternance est faite pour vous si vous aimez :

• Comprendre les enjeux industriels
• Évoluer dans un environnement digital et en constante évolution

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme…) ;
• Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien ;
• Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l’Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs ;
• Des actions d'engagement RSE à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...) ;
• Des opportunités de mobilité interne, en France et à l’international.

VOS FUTURS AVANTAGES

• Prime de Cooptation
• Intéressement et Participation

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.