Alternance - Technicien Souscription Particuliers - PAU (64) H / F

Alternance - Technicien Souscription Particuliers - PAU (64) H / F

Description de la mission

Chez Groupama dOc, nous avons à cœur de contribuer à la satisfaction des assurés et au respect des règles et des engagements contractuels de l'entreprise en prenant en charge, de manière proactive, la gestion globale des contrats.

Dans ce cadre, Odile FABRIS, notre Responsable Souscription Particuliers, recrute un(e) alternant(e) Technicien(ne) Souscription Particuliers pour une durée d'un an afin de l'accompagner dans l'atteinte de ces objectifs.

Tu seras rattaché(e) à l'agence de Pau au sein de l'équipe Souscription et Vie du Contrat du marché des particuliers, composée de 80 personnes ayant pour mission d'accompagner les clients et le réseau commercial à travers un support efficace et professionnel.

Notre objectif est de te conduire vers une autonomie complète à la fin de ton année d'alternance, te permettant ainsi d'acquérir les compétences nécessaires pour être pleinement opérationnel.

Responsabilités :

• Assistance et conseils aux commerciaux : réception des appels téléphoniques, analyse des demandes clients, gestion des dérogations, collecte d'informations nécessaires aux dossiers, traitement des réclamations clients.
• Gestion des demandes de souscriptions : Souscrire un contrat, le modifier, établir une résiliation, le remplacer ; travailler conjointement avec les agences Groupama dOc.
• Gestion des contrats : contribution à la maîtrise des risques assurantiels de l'entreprise, analyse et gestion proactive des contrats spécifiques.

Profil recherché :

Tu es étudiant(e) en DUT Tech de Co, Licence ou Master dans les domaines Banque / Assurance ou un diplôme équivalent et tu recherches une alternance stimulante.

Tu as une appétence pour la Relation Client et un bon esprit d'équipe ? Capacité d'adaptation et dynamisme sont tes mots d'ordre ? Tu es force de proposition et tu as envie d'apprendre ?

Alors ta place est avec nous ! C'est une opportunité pour toi de donner du sens à tes compétences et de faire partie de notre équipe.

Rejoins l'aventure Groupama dOc en postulant dès maintenant !

Type de contrat : 12 mois

Localisation du poste : France, Nouvelle-Aquitaine, PYRENEES ATLANTIQUES (64)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.