ALTERNANCE - TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE F/H

AG2R LA MONDIALE; Marseille; On-site; EUR 502,200 - 558,000; Full time

Job summary

Rejoignez AG2R LA MONDIALE en tant que Technicien(ne) Support Informatique en alternance à Marseille. Vous serez responsable de la gestion des incidents des utilisateurs et de la maintenance de l'équipement informatique, tout en évoluant dans un environnement inclusif et dynamique. Apportez votre savoir-faire au service d'une entreprise valorisant la solidarité et le développement professionnel.

Qualifications

• Connaissance des composants matériels et logiciels.
• Pratique de la communication téléphonique et écrite.
• Sens de l'écoute, pédagogie, coopération.

Responsibilities

• Traitement des incidents et demandes des utilisateurs.
• Gestion, installation et maintenance de l'équipement informatique.
• Suivi des incidents et des demandes.

Skills

Connaissance des composants matériels et logiciels

Pratique d'outils bureautiques et collaboratifs

Sens de l'écoute

Pédagogie

Sens du service

Tools

Office365

Job description

Référence 2025-35542

Caractéristique du poste

Type de contrat Contrat d'alternance

Pays / région / département France, Provence Alpes Cote d'Azur , BOUCHES DU RHONE (13)

Ville MARSEILLE

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Votre rôle principal

Le(la) Technicien(ne) Support Informatique prend en charge les incidents et demandes des utilisateurs concernant l'environnement de travail informatique et contribue à la résolution de ceux-ci. Il participe à l’ensemble des projets et chantiers impactant cet environnement (déménagements, évolutions...).

Vos responsabilités

• Traitement des incidents et demandes des utilisateurs
• Gestion, installation et maintenance de l'équipement informatique
• Gestion du parc informatique (gestion des stocks locaux, actions de contrôles et mise à jours de parc)
• Suivi des incidents et des demandes relances, consolidation, analyse de tendance.
• Participation à l’ensemble actions confiées aux Supports de Proximité Informatique dans le cadre des projets et chantiers du Groupe
• Assistance utilisateur à prise en main de nouveaux composants du poste de travail
• Information et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation du poste de travail (dont gestes éco-numériques) et à la sécurité du système d'information.
  
  

Vos compétences et atouts

Connaissance des composants matériels et logiciels du poste de travail

Culture générale IT.

Savoir-faire

• Pratique de la communication téléphonique et écrite (outils d'interface utilisateur)
• Pratique des outils bureautiques et collaboratifs (suite Office365
  
  

Savoir-être

• Sens de l'écoute, patience ;
• Pédagogie ;
• Sens du service ;
• Coopération ;
• Communication
  
  

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Prendre la main sur demain, sur votre avenir, le nôtre et celui des autres !

Chez AG2R LA MONDIALE, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour offrir à toutes et tous l’opportunité de se réaliser.

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France €45,000.00-€50,000.00 21 hours ago

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Ingénieur(e) Projet En Informatique Industrielle H/F

Consultant en Optimisation d'Outils Collaboratif H/F

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Administrateur système réseau/Administratrice système réseau

Acheteur Commande Publique Domaine IT – Prestations Intellectuelles H/F

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Responsable Continuité d'Activité & Reprise d'Activité (PCA/PRA) (H/F)

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Responsable Continuité d'Activité & Reprise d'Activité Pca - Pra H/F

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