Alternance technicien IT H/F

DECITRE; Tourcoing; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien support informatique en alternance. Ce rôle vous permettra de résoudre des problèmes techniques tout en accompagnant les utilisateurs avec bienveillance. Vous serez impliqué dans la maintenance des équipements, le support technique, et l'amélioration continue des procédures. Rejoignez une équipe engagée et bienveillante dans un environnement stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez développer vos compétences, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Parcours d'intégration personnalisé

Environnement stimulant

Équipe engagée et bienveillante

Qualifications

• Étudiant(e) en informatique recherchant une alternance pour approfondir ses compétences.
• Bases en systèmes d'exploitation, réseaux et sécurité informatique.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Maintenance des équipements et logiciels, installation et configuration.
• Contribuer à l'amélioration des procédures de support.

Connaissances

Support technique

Analyse de problèmes

Pédagogie

Systèmes d'exploitation (Windows, Linux)

Réseaux

Sécurité informatique

Formation

Étudiant en informatique

Description du poste

Le poste

Tu es à la recherche d'un nouveau challenge en support informatique ?

Nous avons une mission pour toi !

Alternance TECHNICIEN.NE SUPPORT INFORMATIQUE

Tu veux évoluer dans un environnement dynamique où chaque jour est différent ? Tu aimes résoudre des problèmes techniques tout en accompagnant les utilisateurs avec pédagogie et bienveillance ? Embarque dans l'aventure NOSOLI et rejoins notre équipe à Tourcoing !

Votre mission

Support aux utilisateurs

• Tu prends en charge et résous les incidents de niveau 1 et 2 dans les délais impartis.
• Tu assistes les collaborateurs dans l'utilisation des équipements et logiciels.
• Tu escalades les incidents complexes aux équipes concernées et enrichis la base de connaissances.

Maintenance des équipements

• Tu installes, configures et assures la maintenance des postes de travail et logiciels.
• Tu participes aux déploiements et mises à jour des systèmes et applications.
• Tu diagnostiques et résous les dysfonctionnements matériels et logiciels.

Amélioration continue

• Tu contribues à l'amélioration des procédures de support et des outils utilisés.
• Tu sensibilises les utilisateurs aux bonnes pratiques en sécurité informatique.
• Tu assures une veille sur les innovations technologiques et les meilleures pratiques.

Votre profil

• Tu es étudiant(e) en informatique et tu recherches une alternance pour approfondir tes compétences.
• Tu as des bases en systèmes d'exploitation (Windows, Linux), réseaux et sécurité informatique.
• Tu es à l'aise avec le support technique et sais faire preuve de pédagogie avec les utilisateurs.
• Tu as un bon esprit d'analyse et sais résoudre rapidement des problèmes techniques.
• Tu es rigoureux(se), autonome et apprécies le travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d'intégration personnalisé pour découvrir nos métiers, outils et avantages collaborateurs.
• Un environnement stimulant pour les passionnés de lecture, culture et développement.
• Un poste au siège social NOSOLI à Tourcoing au sein d'une équipe engagée et bienveillante.

Nos prochaines étapes

• Un premier échange avec Pauline pour valider ton projet et tes compétences techniques.
• Une rencontre avec Xavier, notre DSI, pour découvrir ton futur environnement et échanger avec l'équipe.

Prêt.e à écrire une nouvelle page avec nous ? Envoie ton CV !

#audace #curiosité #optimisme #partage

Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées avec attention.