Alternance Technicien informatique -F / H - Paris (F / H)

iscod alternance; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation recherche un(e) Technicien informatique en contrat d'apprentissage. Vous apporterez un support technique aux utilisateurs sur Mac et Windows, gérerez les demandes via Jira et participerez à la résolution d'incidents complexes. Le poste requiert de bonnes compétences en résolution de problèmes et un anglais professionnel. Études financées à 100% par l’entreprise et environnement de travail stimulant.

Prestations

Formation financée à 100%

Rémunération selon le niveau d’études

Environnement de travail stimulant

Opportunités de formations continues

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Mac et Windows.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes.
• Anglais professionnel requis pour échanges.

Responsabilités

• Apporter un support technique aux utilisateurs sur postes Mac et Windows.
• Gérer les demandes via Jira Service Management.
• Rédiger et mettre à jour la base de connaissances internes.

Connaissances

Maîtrise des environnements Mac

Maîtrise des environnements Windows

Résolution de problèmes

Capacités de communication

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais professionnel

Formation

Formation en IT (Bac+2 à Bac+5)

Outils

Jira Service Management

Google Workspace

Okta

Atlassian Jira Confluence

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e)Technicien informatique H / F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Apporter un support technique aux utilisateurs sur postes Mac et Windows
• Gérer les demandes via Jira Service Management : suivi, documentation, résolution
• Intervenir à distance, par téléphone, email ou directement sur site
• Participer à la résolution des incidents plus complexes en collaboration avec l’équipe IT
• Rédiger et mettre à jour la base de connaissances internes
• Animer ponctuellement des sessions de formation utilisateurs
• Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations et rester à jour

Profil :

Bonne maîtrise des environnements Mac et Windows

Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication

Organisation, rigueur et esprit d’équipe

Anglais professionnel requis (échanges internes et documentation)

Une certification IT est un plus, mais pas indispensable

Une première expérience en support informatique est appréciée

Connaissance de Jira Service Management ou autre outil de ticketing : un vrai plus

Environnement technique :

Google Workspace

Okta

Workspace One

Atlassian Jira Confluence

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.

Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.

Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

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