Alternance TAI - Technicien d\'assistance informatique H / F

EVERIENCE; Angers; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique à Angers propose un poste de Technicien(ne) d'Assistance Informatique en alternance. Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique, de l'établissement de diagnostics et de la gestion des demandes d'assistance. La formation est prévue pour obtenir un diplôme de Technicien d'Assistance Informatique. Les candidats avec un bon sens du service et un intérêt pour l'informatique sont encouragés à postuler.

Prestations

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation

Mutuelle familiale

CSE avec de nombreux avantages

Qualifications

• Investissement dans les métiers de la relation client.
• Motivation à s'engager dans une ESN dynamique.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs.
• Établir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle.
• Gérer le traitement des demandes d'assistance.

Connaissances

Sens du service client

Qualités d'écoute

Appétence pour l'informatique

Formation

Niveau Bac

Description du poste

Overview

Le numrique recrute ! Prparez le diplme de Technicien(ne) dAssistance Informatique (niveau Bac) et dcrochez lun des 7 postes pourvoir chez HELPLINE en Alternance Angers !

Responsibilities

• Assurer laccueil tlphonique des utilisateurs
• Etablir les diagnostics ncessaires en cas de panne matrielle ou logicielle
• Dtecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
• Grer le traitement des demandes dassistance
• Assurer galement les tches de back office
• Rdiger les rapports dincidents
• Travailler avec les quipes en place

LAFPA vous prpare votre prise de poste par une formation adapte. Vous intgrerez HELPLINE en alternance au rythme de 5 7 semaines en entreprise et 2 semaines en formation sur une dure de 12 mois.

Cette formation assure par lcole AFPA garantira votre monte en comptence et votre russite pour lobtention un diplme Technicien dAssistance Informatique (Titre RNCP de niveau BAC).

La formation est propose sur site dans les locaux de lAFPA partir du 13octobre 2025.

Objectif : tre diplm(e) en octobre 2026 avec la cl une embauche par HELPLINE.

Qualifications

7 profils sous le signe de la diversit et lgalit des chances !

La slection se fera par ltude des comptences et de la motivation du candidat tous les profils seront tudis.

Vous avez envie de vous investir dans les mtiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplme ou filire dtudes nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client une qualit dcoute certaine ayant une apptence pour linformatique et dsireuses de sengager dans une ESN dynamique.

Vous tes issu(e) des mtiers du service (tlconseil vente restauration logistique) Ce projet est alors fait pour vous !

La matrise de langlais serait un plus.

HELPLINE nattend plus que vous !

Details

Avantages :

Carte tickets restaurant de 950 / jour travaill (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu 1000 une mutuelle familiale un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Experience : years

Vacancy : 1