Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Andernos-les-Bains; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD ALTERNANCE recherche un/une Support Informatique Systèmes Collaboratifs en alternance pour son partenaire, cabinet comptable, basé à Andernos-les-Bains. Vous contribuerez au support informatique et à la sécurité du SI dans un cadre de formation reconnu par l'État.

Profil Bac+2 en informatique ou formation équivalente, connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP est souhaitée. Poste à pourvoir immédiatement dans une ambiance collaborative et pédagogique.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 en informatique ou équivalent recherché pour une alternance.
• Connaissance forte de Windows et d’outils Microsoft 365.
• Bon relationnel et sens du service client exigés.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails).
• Effectuer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support.
• Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur postes de travail.
• Maintenir et dépanner le parc informatique et la téléphonie (VOIP).
• Former et accompagner les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

RDS

VOIP

Relation client

Formation

Bac+2 informatique

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet d'expert comptable, un.e Support Informatique Systèmes Collaboratifs, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle generation avec l'ISCOD !

Missions :

• Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)
• Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support
• Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail
• Suivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentes
• Communiquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniques
• Gérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)
• Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externes
• Accompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
• Contribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d'une alternance sur un Bac+3 ou Master 1
• Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP
• Bon relationnel et sens du service client
• Patience et pédagogie
• Goût pour la résolution de problèmes
• Esprit d'équipe et bonne humeur bienvenue
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?