Alternance - Supply Chain Demand Planner (H/F)

La Holding Textile Hermès développe en collaboration avec les métiers et directions artistiques, les accessoires et textiles de la Maison Hermès, et coordonne leur production à travers ses différents sites.

Organisée en filière de production intégrée, du fil à la confection en passant par le tissage et l’impression, HTH sert la Maison Hermès ainsi que des clients externes via ses marques Métaphores et Bucol. Elle est composée de 9 sociétés, principalement en région Rhône-Alpes, avec environ 950 collaborateurs.

Description de l'emploi

HTH, établissement comptant près de 250 collaborateurs, regroupe des activités de contrôle qualité, d’expédition de produits finis, ainsi que des fonctions support pour l’ensemble des entités de la Holding (Supply Chain, organisation et informatique, finance et achats, commercial, ressources humaines, création et innovation, etc.).

La Direction Supply Chain, essentielle dans le processus, doit toujours améliorer ses performances pour répondre aux exigences croissantes des clients (internes et externes). Elle inclut la Planification des Flux, le Service Clients, la Logistique, et le Contrôle Qualité.

Au sein de la Direction du Service Clients, nous recrutons un(e) alternant(e) à partir de septembre 2025, basé à Pierre Bénite (69).

Missions

L’alternant(e) soutiendra les activités opérationnelles du Service Clients et participera à des missions d’amélioration continue. Voici quelques missions confiées, susceptibles d’évoluer :

• Gestion de la demande :
  • Soutien opérationnel aux Gestionnaires de compte dans leurs responsabilités quotidiennes (prévisions, commandes, facturation, etc.)
  • Amélioration, modification, et création d’outils Excel pour la gestion de portefeuille clients, en lien avec un nouveau système de gestion de la demande
  • Analyse du plan de besoins consolidé
• Pilotage de l’activité :
  • Poursuite du chantier de refonte des indicateurs de performance pour une meilleure gestion
  • Analyse des indicateurs actuels, recueil des besoins futurs, conception de nouveaux KPIs, animation
• Gestion de compte client :
  • Support opérationnel pour le compte majeur « Soie »
  • Gestion du portefeuille de commandes
  • Analyse des mises à jour mensuelles, production d’indicateurs de performance hebdomadaires et mensuels
  • Priorisation et allocation des pièces au contrôle qualité final
  • Actions ponctuelles liées à la gestion du compte

Participation aux projets d’amélioration continue.

Profil

• Formation supérieure type Ingénieur en supply chain, ordonnancement, ou systèmes d’information
• Excellentes compétences Excel, notamment macros et bases de données
• Bonne maîtrise du pack Office

Qualités requises

• Rigueur, fiabilité, organisation
• Bon relationnel, esprit d’équipe, sens du service
• Goût pour le progrès et l’efficacité
• Orientation vers l’amélioration continue
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Méthodologie et sens des responsabilités

Santé et sécurité

En tant que membre de la Direction Achats et Développement Durable, l’alternant doit s’engager dans la prévention des risques, la préservation de la santé, la promotion de la culture Santé-Sécurité, et la performance dans ces domaines.