Alternance - Service clients institutionnels et souverains H/F

Amundi; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Amundi, un acteur majeur dans la gestion d'actifs, recherche un(e) alternant(e) pour le service clients institutionnels et souverains. Le poste implique la gestion des demandes clients, la création de mandats et le contact avec de nombreux interlocuteurs, à la fois en France et à l'international. Idéal pour un étudiant d'école de commerce, ce rôle vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en travaillant dans un environnement dynamique et international.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce souhaitable.
• Maitrise avancée du pack Office requise.
• Anglais requis pour contacts internationaux.

Responsabilités

• Assurer la qualité des informations dans la base CRM.
• Suivre les demandes et réclamations clients.
• Participer à l'identification de nouveaux clients.

Connaissances

Rigueur

Sens des priorités

Qualités relationnelles

Sens du service

Formation

École de commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Alternance - Service clients institutionnels et souverains H/F

Description du poste

Type de métier : Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Alternance - Service clients institutionnels et souverains H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Description du service :

L’équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels basés en France et à l’international, suivis au niveau commercial de nos filiales dans le monde.

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients souverains et institutionnels (pôle International) afin de soutenir l’équipe commerciale, en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service.

Intégré à l’équipe, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France (équipe commerciale, opérationnelle, gestion) et à l’étranger (plateformes commerciales, centres de gestion). Vos principales missions seront :

• Assurer la qualité des informations dans notre base CRM et la base Produits
• Suivre les demandes et réclamations clients
• Participer à l’identification de nouveaux clients et à la constitution des dossiers compliance
• Gérer les apports/retraits de mandats et souscriptions/rachats des OPCVM
• Contribuer à la mise en œuvre des évolutions réglementaires
• Rédiger des tableaux de bord pour le pôle
• Participer à la création de mandats et fonds dédiés

Ce poste implique un contact avec de nombreux interlocuteurs, avec une activité très orientée vers l’international (80% des clients).

Utilisation de l’anglais requise, activité centrée sur les grands clients institutionnels et souverains.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

École de commerce

Spécialisation :

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

• Rigueur
• Sens des priorités
• Qualités relationnelles
• Sens du service

Outils informatiques

Maitrise avancée du pack Office

Informations générales

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux, Amundi propose à ses 100 millions de clients une gamme complète de solutions d’épargne et d’investissement, en gestion active et passive, actifs traditionnels et réels.

Ses six plateformes internationales, sa recherche financière et son engagement en investissement responsable en font un acteur de référence. Avec plus de 5 300 professionnels dans 35 pays, Amundi gère plus de 2 000 milliards d’euros d’encours. Filiale du Crédit Agricole, elle est cotée en Bourse.

Engagée pour la diversité et l’inclusion, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.