Alternance Service Clients H/F Espace PRO

Bricoman France; Amilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne spécialisée dans le bricolage recherche un alternant pour le poste de Responsable Service Clients. Tu travailleras au côté de ton manager pour développer la relation client et assurer un service de qualité. Ce poste offre une rémunération sur 13 mois et divers avantages comme la carte restaurant et la mutuelle. Rejoins-nous pour une expérience professionnelle enrichissante en alternance.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Actionnariat d'entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone professionnel double sim

Qualifications

• Préparer un BTS, Bachelor ou une Licence.
• Apporter un service de qualité aux clients.
• Utiliser des outils digitaux efficacement.

Responsabilités

• Contribuer au développement de la relation clients.
• Garantir un encaissement fluide et respect des procédures.
• Veiller à l'application des règles de sécurité.

Connaissances

Esprit de service

Sens de l'écoute

Agilité avec les outils digitaux

Formation

BTS, Bachelor ou Licence

Description du poste

Overview

Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant les professionnels du bâtiment. Si tu prépares un BTS, Bachelor, une Licence et que tu es à la recherche d'une alternance pour la rentrée prochaine : Rejoins notre magasin pour un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. Notre objectif : T'accompagner pendant ton alternance vers le métier de Responsable Service Clients.

La mission Service Clients Espace PRO

Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients.

• Proche de nos clients, tu veilles à leur satisfaction par un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV, livraison, création de devis, vente/conseil...)
• Tu es garant.e d'un encaissement fluide et fiable dans le respect des procédures
• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients, de nos partenaires ou de l’ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Tu prépares un BTS, Bachelor, une licence,
• Ton esprit de service
• Ton sens de l'écoute et de la relation clients
• Ton agilité avec les outils digitaux

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération sur 13 mois. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif : intéressement trimestriel, participation aux bénéfices.
• Des avantages : Actionnariat d'entreprise, carte restaurant, mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.

Qui sommes-nous ?

BRICOMAN c'est :

• Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
• 37 points de vente en France, un site bricoman.fr, une marketplace, un plateau téléphonique
• Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
• Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
• L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !