Alternance Service Analyses Chimiques F / H – 12 mois

URGO Group; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en systèmes d'enregistrement pour rejoindre son équipe à Lille. Vous serez responsable d'analyser les besoins métiers et de déployer des solutions innovantes dans des environnements critiques. Ce rôle implique également la rédaction de documentation technique, la réalisation d'audits approfondis et la contribution à l'amélioration continue. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire la différence dans un environnement Agile, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience solide dans le déploiement et la migration de systèmes d'enregistrement.
• Maîtrise des bases de données et intégrations avec Cisco et Microsoft Teams.

Responsabilités

• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions de recording innovantes.
• Déployer et migrer des systèmes d'enregistrement sur des environnements critiques.

Connaissances

Déploiement de systèmes d'enregistrement

Analyse des besoins métiers

SQL / MySQL

Intégration API (REST, SOAP)

Connaissance en JavaScript et Python

Veille technologique

Outils

NICE NTR

VERINT

Cisco CUCM

Microsoft Teams

Windows Server

Azure

Description du poste

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Fusions et Acquisitions • Lille

Dernière mise à jour: il y a 5 heures

• Offre sponsorisée

Description de poste

Descriptif de la mission :

• Assurer les tâches d'expert recording :
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions de recording adaptées et innovantes.
• Déploiement, upgrade et migration des systèmes d'enregistrement sur des environnements critiques.
• Réaliser des audits techniques approfondis sur les applications, les bases de données et infrastructures associées.
• Concevoir et développer des outils et des scripts pour automatiser la collecte de données, le monitoring et les reportings.
• Assurer la transition Build to Run et accompagner les équipes d'exploitation.
• Rédiger et maintenir la documentation technique (notes d'architecture, procédures d'exploitation, etc.).
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue.
• Fournir un support (N3) et une expertise technique lors de gestion d'incidents critiques et crises.
• Participer aux comités techniques, échanges avec les éditeurs et phases de validation des solutions.
• Effectuer une veille technologique sur les solutions de compliance et de recordings.

Expérience requise :

• Solide expérience dans le déploiement, la migration et l'upgrade de systèmes d'enregistrement (On-premise et Cloud).
• Maîtrise des bases de données NICE NTR et VERINT.
• Bonne connaissance des intégrations avec Cisco (CUCM, Voice Gateway) et Microsoft Teams (recording compliance).
• Bonne compréhension des environnements Windows Server, Azure, et virtualisation.
• Expérience en développement et intégration via API (REST, SOAP, etc.).
• Maîtrise de SQL / MySQL pour l'exploitation et l'automatisation des données.
• Connaissance en JavaScript et Python appréciée.
• Capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation aux nouvelles solutions.
• Expérience en gestion de dossiers de sécurité et conformité réglementaire.
• Participation à des projets Agile avec équipes pluridisciplinaires.
• Fort sens du service client, autonomie et engagement sur sujets critiques.

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