Alternance - Responsable Technique - Service Clients H/F

TK Elevator France; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TK Elevator, leader dans le secteur des ascenseurs, recrute un(e) alternant(e) Responsable Technique / Service Clients à Angers. Vous serez en charge de l'organisation de l'activité technique du service, de l'animation de l'équipe et de la gestion de la satisfaction client. Ce poste vous permettra de découvrir un environnement technique enrichissant et d'acquérir une expérience significative dans un domaine d'avenir.

Qualifications

• Étudiant(e) préparant un Master en Management ou Mécanique et Production.
• Avoir des connaissances en électromécanique.
• Capacités d'analyse et esprit pratique.

Responsabilités

• Préparer et organiser l'activité technique du service après-vente.
• Animer et manager une équipe de techniciens.
• Assurer la qualité du service client.

Connaissances

Connaissances en électromécanique

Qualités relationnelles

Capacités d'analyse

Culture de la satisfaction client

Formation

Master en Management ou Mécanique et Production

Description du poste

Campagne 2025 - Alternance TK ELEVATOR : Vous cherchez une formation en alternance dans un secteur d'avenir, riche en perspectives d'évolution ? TK Elevator acteur majeur de l'ascenseur, vous accompagne dans votre projet. Nous recrutons pour notre agence d'Angers (49), un(e) alternant(e) Responsable Technique / Service Clients F / H. En support d'un Responsable Service Clients expérimenté, vos missions consisteront à : - Préparer et organiser l'activité technique du service après-vente, dans le respect des normes et réglementations en vigueur - Organiser et suivre les astreintes et permanences imposées par le service, définir les tournées et planifier le travail de l'équipe - Animer et manager une équipe de techniciens - Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés - Garantir la qualité du service client - Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client - Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées - Assurer financièrement la gestion de son secteur

Vous souhaitez travailler dans un environnement technique et découvrir le domaine de l'ascenseur ? Vous préparez un Master en Management ou orienté mécanique et production. Vous avez des connaissances en électromécanique. Vous disposez de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Doté.e d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, vous avez l'esprit pratique et savez être force de proposition. Dans le cadre de notre politique de diversité et d'inclusion, nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

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Alternance Technique • Angers, Pays de la Loire, France