ALTERNANCE - Responsable de projets qualité H/F

La Poste Groupe; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Responsable de projets Qualité pour gérer des projets de Satisfaction Client. Vous serez responsable de la mesure de la culture qualité, de la standardisation des documents et de la promotion de bonnes pratiques. Un bac + 5 en gestion de projet est requis, ainsi qu'une première expérience dans le domaine. Joignez-vous à une entreprise labellisée diversité, avec des opportunités de croissance personnelle.

Prestations

Leader de la proximité

Top Employeur

Qualifications

• Préparation d'un bac + 5 ou diplôme en gestion de projet ou qualité.
• Première expérience en gestion de projet (stage, alternance, CDD).
• Maîtrise des outils digitaux requise.

Responsabilités

• Mesurer la culture qualité et identifier les actions de progrès.
• Travailler sur la standardisation qualité.
• Promouvoir de bonnes pratiques en interne et en externe.

Connaissances

Gestion de projet

Rédaction

Compétences digitales

Connaissances en ISO 9001

Formation

Bac + 5 ou diplôme de niveau 7

Outils

Pack Office

Description du poste

CONTEXTE

LaDirection du Système de Management de la Qualité Branche Services-Courrier-Colis, composée de 12 personnes, recherche unResponsable de projets Qualité(H/F)

sur 1 ou 2 ans pour l’accompagner dans la gestion de projets Qualité Satisfaction Client dans ces domaines de compétences :

• La gestion de projets
• La contribution à des projets, notamment via la rédaction de livrables projets
• Le prise en charge de travaux de standardisation qualité
• La promotion et la valorisation des bonnes pratiques en lien avec la Qualité Satisfaction Client

MISSIONS

Au sein d'une équipe, en lien avec votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Mesurer au sein de la Branche la culture qualité: créer le questionnaire, le déployer et en faire l’analyse pour la restitution au COMEX. Identifier les actions de progrès et faire des propositions
• Travailler sur la standardisation qualité: 5 S de la base documentaire, standard des documents et standard de gestion de la base
• Questionnaire toutes parties prenantes filièrespour 9001 – connaitre le niveau de prestation = 1 mesure par activités de l’équipe et par création de valeur 9001 sur FIP
• Nettoyage des pages du portail sharepoint, les pages obsolètes
• Création de l’OBEYA DIGITALE
• Détecter des bonnes pratiques Qualité Satisfaction client en territoire et déploiement national.
• Promouvoir des pratiques en interne et en externe: supports multicanaux, évènement qualité annuel, formalisation des travaux de communication sur les projets en lien avec la dircom BSCC.

Profil recherché

Vous préparez un bac + 5 ou diplôme de niveau 7 en gestion de projet ou qualité

• Vous une première expérience dans la gestion de projet(stage, alternance et CDD inclus)
• Vous êtes compétent en rédaction, et gestion de projets.
• Vous maîtrisez le Pack Office, les outils digitaux
• Connaissances : Iso 9001, Lean et EFQM
• Rigueur, initiative et organisation
• Innovation et coopération

Atouts LA POSTE

• Leader de la proximité : 37300 points d’accès, 60 000 facteurs, 222 millions de visites clients
• La Poste labellisée diversité, égalité femmes, hommes, et top Employeur