Alternance - Responsable Commercial Retail - Luxe & Mode (H/F)

ECOLE CONTE; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Ecole Conte, une école de design de renom, recherche un(e) responsable de gestion commerciale et développement pour son programme dédié au luxe. Le candidat idéal aura une formation en commerce, ainsi qu'une expérience significative dans la vente haut de gamme. Ce rôle implique la gestion des objectifs de vente, l'animation d'équipe, et l'assurance d'une expérience client exceptionnelle, tout en collaborant avec diverses équipes. Les candidats doivent avoir une excellente sensibilité à l'univers de la mode et du luxe.

Qualifications

• Expérience dans la vente de produits haut de gamme ou luxe (stage, alternance ou job étudiant significatif).
• Maîtrise du français et bonne aisance en anglais.

Responsabilités

• Participer à la définition des objectifs de vente et veiller à leur atteinte.
• Coordonner l'activité de l'équipe de vente et instaurer une culture d'excellence dans le service client.
• Garantir une expérience client personnalisée et conforme aux standards luxe.

Connaissances

Sens du service

Excellentes qualités relationnelles

Culture mode

Sensibilité à l'univers du luxe

Organisation

Proactivité

Formation

Formation niveau Bachelor (Bac+2) en commerce

Description du poste

Créée en 1949, l'Ecole Conte bénéficie d'une expérience reconnue. À mi-chemin entre la création et la professionnalisation, les cursus de l'école ont vocation à former les designers et créateurs de demain.
L'Ecole Conte encourage chaque étudiant à explorer son potentiel et à découvrir sa propre voie artistique. Artistes, designers, ou spécialistes en marketing ou stratégie de marque, nos intervenants apportent une perspective unique à l'apprentissage, en mélangeant des méthodes classiques avec des approches novatrices pour donner vie à l'imagination des étudiants.
Ecole de design luxe et mode
Formation niveau Bachelor (Bac+2) en commerce. Première expérience dans la vente de produits haut de gamme ou luxe (stage, alternance ou job étudiant significatif). Goût du challenge, sens du service et excellentes qualités relationnelles. Bonne culture mode et sensibilité à l'univers du luxe. Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
Maîtrise du français et bonne aisance en anglais.
Vos missions :
Gestion commerciale & développement du chiffre d'affaires :
Participer à la définition des objectifs de vente et veiller à leur atteinte.
Piloter les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation...).
Optimiser la présentation des produits en lien avec les guidelines merchandising.
Management et animation d'équipe (si applicable) :
Coordonner l'activité de l'équipe de vente (planning, motivation, formation continue).
Instaurer une culture d'excellence dans le service client.
Expérience client & image de marque :
Garantir une expérience client personnalisée et conforme aux standards luxe.
Mettre en oeuvre des actions de clienteling pour fidéliser la clientèle (événements, suivi client, ventes privées...).
Participer à la gestion des retours clients et au suivi des services premium.
Reporting et coordination :
Analyser les ventes, remonter les besoins du terrain et proposer des améliorations.
Travailler en lien avec les équipes marketing, e-commerce, logistique et direction retail.