ALTERNANCE - RECEPTIONNSITE H / F

Tribe Paris Batignolles; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Tribe Paris Batignolles, un hôtel stylé et accueillant, recherche un Welcomer en alternance. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un service attentionné et professionnel. Ce poste est une opportunité d'apprendre dans un cadre convivial, tout en participant activement au succès de l'hôtel.

Prestations

Ambiance de travail conviviale

Possibilité de bénéficier de conseils sur Paris

Qualifications

• Relation chaleureuse et authentique avec les clients.
• Capacité d'adaptation dans le service.
• Savoir rechercher des informations pour améliorer l'expérience client.

Responsabilités

• Gérer les réservations et les encaissements.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Participer à la coordination des événements dans l'établissement.

Connaissances

Accueillir les clients

Personnalisation du service

Communication

Dynamisme

Rigueur

Outils

Outils informatiques

Description du poste

TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable.

Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable.

Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer en alternance, facilitateur d’expérience pour tous nos clients. Premier contact des hôtes, tu seras leur guide de leur arrivée à leur départ en leur assurant un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel. Tu contribues ainsi activement à l’image de l’hôtel et faisant preuve d’un service efficace, rigoureux mais aussi convivial. Si tu es adepte des petites attentions, soucieux de rendre service et de créer une expérience client sans accros, n’hésites pas et viens toquer à la porte du TRIBE Paris Batignolles !

Tes missions principales

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour assurer une qualité de service aux petits oignons
• Gérer les réservations, leur vérification quotidienne et leur encaissement
• Répondre aux demandes de renseignements et de réservation (téléphone, e-mail, sur place)
• Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de l’hôtel
• Participer avec l’équipe restauration aux différents services de la journée
• Accompagner la mise en place et la coordination des événements privés et professionnels dans l’établissement

Si tu te reconnais …

• Tu aimes recevoir et instaurer une relation chaleureuse et authentique.
• Adepte des petites attentions, tu sais rechercher l’information pour personnaliser le séjour de nos clients.
• Tu es soucieux de la qualité et attentif aux remarques de tes clients ! Tu n’hésites pas à les partager pour avancer en équipe.
• Ton dynamisme n’a d’égal que ta rigueur
• Le service au client commence dès que tu donnes la clé, mais ce n’est pas tout ! Tu n’es pas avare de conseils, tu n’as pas peur de servir un café, de faire une réservation pour un restaurant ou d’indiquer tes meilleurs plans parisiens…

Les petits plus qui feront la différence ?

• Tu es adepte des bons plans parisiens et tu n’hésites pas à les transmettre.
• Pas d’expérience en tant que réceptionniste ? Pas grave si l’échange est naturel et le partage une vocation, ta capacité d’adaptation fera le reste.
• Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire.

Alternance 1 ou 2 ans selon profil.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

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