Alternance –Réceptionniste (H/F)

Galileo Global Education; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hôtellerie recherche un.e Réceptionniste en alternance. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience précieuse tout en recevant une formation continue. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la communication avec les différents services de l'hôtel. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée pour un tourisme durable et développez vos compétences dans un cadre professionnel enrichissant.

Qualifications

• Capacité à gérer l'accueil et les réservations des clients.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et gérer les check in et check out.
• Communiquer avec les autres services pour un séjour agréable.

Connaissances

Accueil des clients

Gestion des réservations

Communication

Vente additionnelle

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Description :

ESG BORDEAUX, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de l’hôtellerie un.e Réceptionniste en contrat d’alternance.

Missions :

1. DÉCOUVRIR ET RESPECTER NOS ENGAGEMENTS POUR UN TOURISME DURABLE AU TRAVERS DU LABEL CLÉ VERTE NOTAMMENT.
2. Recevoir une formation initiale et un suivi en continu au cours de l'alternance.
3. Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
4. Assurer les check in et check out, tenir le planning de réservations des chambres.
5. Enregistrer les réservations, prise de réservations, tenue du standard.
6. Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, …).
7. Accueil du client, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client.
8. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, et jouer un rôle clé dans les ventes additionnelles.
9. Communication avec les autres services, notamment celui des étages et des services techniques et du petit déjeuner.
10. Suivi des groupes et séminaires et découverte du service commercial.
11. Gestion des états des lieux d'arrivée et de départ ainsi que des contrats de location, suivi des dépôts de garantie.

Lieu de l'alternance : Bordeaux

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Prochaine rentrée : Septembre/Octobre.